A pergunta que todos querem ser respondidas sobre um novo trabalho é “Qual é o pagar?” No entanto, quando se considera um salário call-center em casa, outra pergunta é “Qual é a pagar?” Call centers virtuais têm métodos de cálculo da remuneração variável.
empregos de call center pode pagar um salário por hora, uma chamada por, ou uma tarifa por minuto, ou uma dessas taxas mais um incentivo. Se um trabalho é um posto de trabalho nos EUA, ele deve pagar o salário mínimo no estado onde o agente vive. No entanto, contratantes independentes não necessariamente recebem salário mínimo.
Cálculo de pagamento
Não importa a estrutura de pagamento utilizado, os agentes de call center baseado em casa deve avaliar se eles estão recebendo uma taxa de remuneração competitiva, calculando o verdadeiro salário por hora. Esta é descobrir o quanto você ganha por hora em uma semana média ao mesmo tempo, representando os custos que incorrer.
Ao calcular seu verdadeiro salário por hora, contratantes independentes devem figurar em todas as taxas de treinamento, tempo de treinamento não remunerado, ou outras deduções salariais que as empresas podem cobrar, e eles devem considerar a parcela dos impostos de auto-emprego que incorrem, mas os funcionários não fazer . E ambos os empregados e contratados devem calcular os custos em curso e de uma só vez externos, como serviço de Internet / telefone, fones de ouvido, equipamentos de informática, vírus e assinaturas de varredura ao calcular a sua taxa horária. (Além disso, estas coisas podem ser deduções fiscais, de modo a manter bons registros.)
Call Center taxas horárias
Ambos os centros de contratação e de chamadas de emprego independentes podem pagar uma taxa por hora, mas é mais comum em postos de trabalho. taxas básicas de pagamento (não incluindo incentivos) variam entre o salário mínimo US $ 15 para uma hora. agentes bilíngües podem ser pagas na extremidade superior da escala, porque muitas vezes há uma diferença salarial de US $ 1 ou mais por hora para trabalhos de call center bilíngue.
Qualquer trabalho de call center que anuncia que paga mais de US $ 12 por hora é provavelmente incluindo o incentivo em sua remuneração média, à procura de habilidades e experiência muito especializados (como telessaúde trabalhos de enfermagem) ou cobrança de taxas aos seus trabalhadores. Tal como acontece com um trabalho de tijolo e argamassa, o salário é muitas vezes baseada no salário médio na área geográfica do trabalhador, de modo que a mesma empresa pode pagar funcionários remotos em diferentes estados diferentes salários por hora.
Per-Call e tarifas por minuto
Agentes compensado em uma base per-call e por minuto (ou de “tempo de conversação”) são pagos apenas para o tempo no telefone, e não por tempo de espera para chamadas para entrar. O agente pode não ter nenhuma maneira de saber se as chamadas vêm em um fluxo constante. Por chamada taxas de pagamento pode ser em qualquer lugar de $ .10 a $ .25 por minuto, mas não há nenhuma maneira de saber com antecedência o que isso pode funcionar como uma taxa horária. Depois de algum tempo no trabalho, é possível calcular um salário médio por hora, que então pode ser ajustado para as despesas incorridas.
Para aqueles pagos por chamada, movendo-se rapidamente através de chamadas significa mais dinheiro. postos de trabalho vai pagar um mínimo por hora de salário-normalmente salário mínimo-se muito poucas chamadas vêm de um agente para ganhar o salário básico. No entanto, contratantes independentes raramente recebem tais proteções e pode facilmente fazer menos do que o salário mínimo. Porque os impostos não são retirados dos salários dos contratantes independentes (embora empreiteiros pagar isso mais tarde no tempo do imposto), pode parecer que eles estão fazendo mais dinheiro do que suas contrapartes horária salários.
No entanto, na realidade, contratantes independentes pagar mais impostos, porque eles são responsáveis pelas porções de empregadores e empregados de impostos Medicare e da Segurança Social.
Agentes pagos em uma base per-call ou por minuto deve fazer um hábito de calcular o seu salário numa base horária para os seus registros para que eles possam projetar cheques de pagamento, comparar seus trabalhos atuais com trabalhos em potencial e ter certeza que eles estão recebendo a taxa indo para o trabalho de call center. Além disso, como com aqueles pagos numa base horária, que é uma boa idéia para descobrir em quaisquer custos associados com o trabalho em uma empresa.
Pagamento de incentivos
Na maioria dos casos, os incentivos para ambos os empregados e contratados são, além de um dos sistemas de base de pagamento acima. Poderia haver algumas tarefas de vendas contratadas independentes que estão único incentivo. Incentivos poderia simplesmente comissões médias sobre as vendas (um por cento da quantidade vendida), mas as empresas de call center usar muitos outros tipos de programas de remuneração de incentivo. As empresas podem oferecer bônus em dinheiro para as vendas de um determinado produto, por vendas acima de um determinado valor, ou para o topo vendedor do dia, semana ou mês.
Incentivos podem ser oferecidos em empregos não-vendas também. As empresas podem oferecer uma taxa mais elevada para aqueles que completar um determinado número de chamadas por hora, um bônus para aqueles com bom feedback serviço ao cliente ou um certo número de chamadas ou inquéritos concluídos.
Independentemente de como uma empresa calcula incentivos, agentes de iniciar um novo trabalho não será capaz de projetar pagamento de incentivos, até que tenha sido no trabalho por um tempo. E mesmo assim, ele vai flutuar.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.