Quais são as habilidades interpessoais, e porque são importantes no local de trabalho? habilidades interpessoais, também conhecidas como as habilidades das pessoas, soft skills, ou habilidades de inteligência emocional, estão relacionados com a forma de se comunicar e interagir com os outros.
Quando os empregadores estão contratando, habilidades interpessoais são um dos principais critérios utilizados para avaliar os candidatos. Independentemente do tipo de trabalho que você tem, é importante ser capaz de conviver bem com os colegas de trabalho, gerentes, clientes e fornecedores.
Nota : Fortes habilidades interpessoais são essenciais para o sucesso no trabalho de hoje.
O que são habilidades interpessoais?
habilidades interpessoais são às vezes chamados competências de empregabilidade. A palavra “empregabilidade” é uma dica sobre a importância de habilidades interpessoais: eles são tão crucial que os gerentes de contratação realmente não querem contratar candidatos sem eles.
Muitas carreiras exigem consistente, se não for constante, a interação com outras pessoas. Isto é verdade mesmo para empregos que parecem favorecer personalidades introvertidas e estilos de trabalho independentes. Por exemplo, mesmo se você é um engenheiro de software, escritor, ou estatístico, você ainda precisa ser capaz de comunicar e colaborar com sua equipe.
Dica : É importante enfatizar suas habilidades interpessoais em sua carta de apresentação e currículo, e, em seguida, fazer backup desses créditos, com o seu comportamento durante entrevistas de emprego.
Mesmo se você excel os aspectos técnicos do seu trabalho, se você é um desastre para trabalhar, a sua presença no escritório não será bem recebido.
Tipos de Competências Interpessoais
Comunicação
Uma das habilidades interpessoais mais importantes em qualquer trabalho é a comunicação. Se você trabalha na área de TI, atendimento ao cliente, construção ou qualquer outra indústria, você precisa ser capaz de comunicar claramente e eficazmente com os outros através de ambos os comunicados orais e escritas. Alguns trabalhos também exigem habilidades em falar em público eficaz.
- Comunicação não verbal
- Falar em público
- Comunicação verbal
Conflito de gestão
Se você é um gerente ou um empregado, você provavelmente precisará resolver conflitos em algum momento de seu trabalho. Isso pode envolver resolver um problema entre dois membros da equipe, entre você e um colega, ou entre um cliente e sua empresa. Você terá que ser capaz de ouvir bastante para ambos os lados e usar solução criativa de problemas para chegar a uma solução.
- resolução de conflitos
- Crítica construtiva
- Aconselhamento
- mediando
- Solução de problemas
Empatia
Parte de ser um bom gerente, funcionário ou colega é a capacidade de entender e mostrar empatia com os outros. Se um cliente ou colega chama com uma queixa, por exemplo, você terá que ouvir atentamente as preocupações da pessoa e expressar compaixão para a sua emissão. A empatia é uma habilidade importante que irá ajudá-lo a se dar bem com todos no local de trabalho.
- Cuidando
- Compaixão
- Diplomacia
- Diversidade
- ajudar os outros
- Bondade
- Paciência
- Respeito
- Sensibilidade
- Simpatia
Liderança
Mesmo se você não for um gerente, é importante ter alguma experiência de liderança e habilidade. Liderança exige ser capaz de motivar e encorajar os outros e ajudar a equipe a alcançar o sucesso.
- encorajando
- inspirando confiança
- instruindo
- Gestão
- Mentoria
- Motivação
- Reforço positivo
Ouvindo
Ouvir é uma habilidade que anda de mãos dadas com uma boa comunicação. Enquanto você precisa ser capaz de expressar suas próprias idéias, você também precisa ouvir cuidadosamente para as ideias dos outros. Isso ajudará os clientes, empregadores, colegas e funcionários se sentem respeitados e valorizados.
- Escuta activa
- inquérito
Negociação
A negociação é uma habilidade importante para muitas posições. Dependendo do trabalho específico, que poderia envolver a criação de acordos formais (ou contratos) entre clientes ou ajudando colegas resolver um problema e determinar uma solução. Para ser um bom negociador, você tem que ser capaz de ouvir os outros, usar solução criativa de problemas, e chegar a um resultado que satisfaça a todos.
- Negociando
- Persuasão
Atitude positiva
Os empregadores querem contratar funcionários que fazem o escritório um lugar mais brilhante. Eles querem que as pessoas com uma atitude amigável e positiva. Isso não significa que você tem que ser a pessoa mais social no escritório, mas você tem que estar disposto a desenvolver algum tipo de relacionamento positivo com seus colegas.
- Comportamental
- desenvolver o rapport
- Amigáveis
- Humor
- Networking
- Social
Trabalho em equipe
Mesmo se o seu trabalho envolve um monte de trabalho independente, você ainda precisa ser capaz de colaborar com os outros. Trabalho em equipe envolve uma série de habilidades já mencionadas: você precisa ser capaz de ouvir os outros, comunicar suas próprias metas, motivar sua equipe, e resolver quaisquer conflitos que possam surgir.
- Colaboração
- facilitadora grupo
- Consolidação de equipe
- Trabalho em equipe
Mais Habilidades Interpessoais
Aqui está uma lista abrangente de habilidades interpessoais para usar em currículos, cartas e entrevistas de emprego.
- Escuta activa
- Comportamental
- Cuidando
- Colaboração
- Reconfortante
- Comunicação
- Conflito de gestão
- resolução de conflitos
- Consultando
- Crítica construtiva
- Aconselhamento
- Pensamento criativo
- Serviço ao cliente
- desenvolver o rapport
- Diplomacia
- Diversidade
- Empatia
- encorajando
- Flexibilidade
- facilitadora grupo
- ajudar os outros
- Humor
- inquérito
- inspirando confiança
- instruindo
- entrevistar
- Liderança
- Ouvindo
- mediando
- Mentoria
- Motivação
- Negociando
- Networking
- Comunicação não verbal
- Paciência
- Persuasivo
- seinforcement positiva
- Solução de problemas
- Falar em público
- gestão de relacionamento
- Respeito
- Responsabilidade
- Sensibilidade
- Social
- Simpatia
- Consolidação de equipe
- Trabalho em equipe
- Tolerância
- Comunicação verbal
Apresente suas habilidades interpessoais
Combinar as suas qualificações para o trabalho. Rever a descrição do trabalho e fazer uma lista das características do empregador é depois. Em seguida, combinar as suas qualificações para o trabalho, fazendo conexões entre as suas necessidades e suas competências e habilidades.
Liste suas habilidades em seu currículo , especialmente se o seu currículo apresenta um resumo na parte superior ou se a sua seção de histórico de trabalho é formatado com os parágrafos em vez de pontos de bala. Desta forma, você está mostrando o que você realizou, em vez do que você fez.
Amostra: Minha capacidade de motivar os indivíduos que gerencio é demonstrado na forma como consistentemente que encontro, e bater, prazos sem queimar minha equipe.
Amostra: Minhas habilidades de liderança ajudou minhas vendas raise equipe em 10 por cento no último trimestre, apesar do fato de que muitos de nós eram novos para o departamento.
Adicionar habilidades interpessoais relevantes para a sua carta de apresentação . Incluir exemplos semelhantes de como você usou suas habilidades interpessoais no trabalho em sua carta. Lembre-se de se concentrar no que você realizado usando essas habilidades.
Compartilhe suas habilidades durante a entrevista. Esteja preparado para responder perguntas da entrevista sobre suas habilidades interpessoais. Como em sua carta de apresentação e currículo, fornecer uma anedota sobre uma vez que você demonstrou uma habilidade especial no local de trabalho e como você usou essa habilidade para agregar valor à empresa.
Use suas habilidades interpessoais para impressionar. Lembre-se, as ações falam mais alto que palavras, então você vai querer ter certeza de que você incorporar com sucesso quaisquer traços que você afirmam ter quando você está interagindo com o seu entrevistador. Por exemplo, se você enfatizar como seu comportamento amigável trouxe-lhe sucesso no local de trabalho, certifique-se de aparecer quente e acessível durante a entrevista.
Como fazer suas habilidades Stand Out
Mostrar Não diga: Se você está entrevistando para um novo emprego ou à procura de uma promoção, não se esqueça de usar suas habilidades interpessoais para fazer uma boa impressão.
Retocar suas habilidades: Se suas habilidades precisa melhorar ou a sua confiança poderia usar um impulso, existem cursos on-line e off-line e seminários que você pode tomar.
Seja agradável: Uma das melhores maneiras de mostrar que você tem fortes habilidades interpessoais é manter a calma e civis, mesmo em situações estressantes.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.