Comunicação Verbal Lista e Exemplos Skills

Quase todo trabalho exige que os trabalhadores a usar habilidades de comunicação verbal. É por isso que habilidades verbais são altamente classificado nas listas de verificação de avaliação candidato usados ​​por muitos entrevistadores de trabalho.

Os mais fortes suas habilidades de comunicação, o melhor suas chances de serem contratados independentemente do trabalho para o qual você está se candidatando. Você vai fazer melhor durante a entrevista, bem como no trabalho.

Quais são verbais habilidades de comunicação?

habilidades de comunicação verbal eficazes incluem mais do que apenas falar. comunicação verbal engloba tanto como você entregar mensagens e como você recebê-los. A comunicação é uma habilidade macia, e é aquele que é importante para cada empregador.

Os trabalhadores que podem transmitir informações de forma clara e eficaz são altamente valorizadas pelos empregadores. Os funcionários que podem interpretar mensagens e agir adequadamente sobre a informação que recebem têm uma melhor chance de excelência no trabalho.

Habilidades de comunicação verbal no local de trabalho

O que constitui a comunicação verbal eficaz no trabalho depende das relações entre parceiros de comunicação e contexto de trabalho. comunicação verbal em um ambiente de trabalho tem lugar entre muitos indivíduos e grupos diferentes, tais como colegas de trabalho, chefes e subordinados, funcionários, clientes, clientes, professores e alunos, e alto-falantes e seus públicos.

comunicação verbal ocorre em muitos contextos diferentes, incluindo sessões de treinamento, apresentações, reuniões de grupo, avaliações de desempenho, discussões one-on-one, entrevistas, sessões disciplinares, vendas arremessos, e trabalhos de consultoria.

Exemplos de habilidades de comunicação verbal

Aqui estão alguns exemplos de habilidades verbais no local de trabalho eficazes de comunicação empregadas em diferentes contextos de trabalho.

Verbais Communications para Supervisores: Os melhores supervisores não se limitam a dizer a seus subordinados o que fazer e esperam-los a ouvir. Em vez disso, eles empregam habilidades de escuta ativa para entender as necessidades dos funcionários e perspectivas, se envolver em negociação verbal para enfrentar e neutralizar problemas, e capitalizar sobre oportunidades de elogiar a realização individual e da equipe.

• Aconselhando outros a respeito de um curso de ação apropriado
• assertividade
• Transmitindo o feedback de forma construtiva enfatizando, comportamentos variáveis ​​específicas
• Disciplinar os funcionários de forma direta e respeitosa
• Dando crédito aos outros
• Reconhecer e combater objeções
• Mostrando interesse em outros, perguntando sobre e reconhecer seus sentimentos
• Falando calmamente, mesmo quando você está estressado
• Finalizando equipe
• Treinar outros para realizar uma tarefa ou função
• Usando sons afirmativas e palavras como “uh-huh”, “tenho você”, “Eu entendo”, “com certeza”, “Eu vejo”, e “sim” para demonstrar compreensão
• Usando a auto-revelação para incentivar a partilha

Verbais Communications para Membros da equipe: linhas abertas e constantes de comunicação são vitais para o sucesso da equipe, especialmente quando completar projectos Qualidade e prazo de crítica. Uma das mais importantes habilidades de team-building, fortes comunicações verbais ajudar a garantir que as questões será manchado e resolvido em estágios de formação, evitando caro escalada.

• Transmitir mensagens de forma concisa
• Encorajando os membros do grupo relutantes em compartilhar entrada
• Explicando uma situação difícil sem ficar com raiva
• Explicando que você precisa de ajuda
• Parafraseando para mostrar compreensão
• Posando perguntas de sondagem para obter mais detalhes sobre questões específicas
• Receber críticas sem ficar na defensiva
• Abster-se de falar com muita freqüência ou interromper os outros
• realimentação solicitando
• Afirmando suas necessidades, desejos ou sentimentos sem criticar ou culpar

Comunicações verbais com Clientes: Se uma grande parte do seu trabalho envolve um-em-um de comunicação com os clientes, é útil ter um “dom da palavra” – especialmente se você é um profissional de vendas. Tenha em mente, porém, que as suas conversas precisam ser focado em identificar e atender às necessidades dos seus clientes; usando seus talentos verbais para incentivar diálogos de consulta vai garantir relações com os clientes positivos.

• Antecipando as preocupações dos outros
• Pedindo esclarecimentos
• Fazer perguntas abertas para estimular o diálogo
• Acalmar um cliente agitado por reconhecer e responder às suas queixas
• Enfatizando os benefícios de um produto, serviço ou proposta para convencer um indivíduo ou grupo
• Notando sinais não-verbais e responder verbalmente para verificar a confusão, acalmar a raiva, etc.

Verbais Communications para Apresentadores: Falar em público é um talento que é afiada, tanto através da prática e através de treinamento formal. Falando de forma articulada e convincente para um público ao vivo envolve:

• Enunciando cada palavra que você fala claramente
• Apresentando o foco de um tópico no início de uma apresentação ou interação
• comunicações de planejamento antes da entrega
• Projetando sua voz para encher a sala
• Fornecendo exemplos concretos para ilustrar pontos
• Reafirmando pontos importantes no final de uma conversa
• idioma Seleção apropriada para o público
• Falando a um ritmo moderado, não muito rápido ou muito devagar
• Falando com confiança, mas com modéstia
• Resumindo pontos-chave feitas por outros oradores
• Apoiar declarações com fatos e provas
• Adaptar as mensagens a públicos diferentes
• Contar histórias para capturar uma audiência
• Usar o humor para envolver um público

Dicas para melhorar suas comunicações verbais

Mesmo se você é um introvertido tímido que prefere trabalhar de forma independente, existem maneiras de melhorar suas habilidades de comunicação verbal para que você possa mais facilmente cultivar a relação com os outros.

A prática faz perfeito, e de modo a ter tempo para praticar ativamente essas habilidades de comunicação para o sucesso no trabalho: a escuta ativa, clareza e concisão, confiança, empatia, simpatia, abertura de espírito, dar e solicitar feedback, confiança, respeitabilidade, e não-verbal ( linguagem corporal, tom de voz, contato visual) comunicação.