Importantes habilidades de escuta ativos e Técnicas

O que é a escuta ativa, e por que é importante para a sua carreira? A escuta ativa é o processo pelo qual um indivíduo protege a informação de outro indivíduo ou grupo. O elemento “ativo” envolve tomar medidas para extrair detalhes que não poderiam ser compartilhados. ouvintes ativos evitar interromper a todo custo, resumir e repetir o que eles ouviram, e observar a linguagem corporal para dar-lhes um nível extra de compreensão.

A escuta ativa é uma habilidade útil para qualquer trabalhador a se desenvolver. Ele ajuda você a realmente entender o que as pessoas estão dizendo em conversas e reuniões (e não apenas o que você quer ouvir, ou acha que você ouve). Durante as entrevistas, ele pode ajudá-lo a construir relacionamento com seu entrevistador.

O que está escutando ativo?

Como o pensamento crítico e resolução de problemas, escuta ativa é uma habilidade macia que é tido em alta consideração pelos empregadores. Ao entrevistar para trabalhos, usando técnicas de escuta ativa pode ajudar a mostrar ao entrevistador como suas habilidades interpessoais pode chamar as pessoas para fora.

A escuta ativa redireciona seu foco do que está acontecendo dentro de sua cabeça para as necessidades do seu empregador ou entrevistador. Isso pode ajudar a reduzir o seu nervosismo durante uma entrevista.

Ao colocar o seu foco, através da escuta ativa, diretamente sobre o entrevistador, você provar que você:

• Está interessado em desafios e sucessos da organização
• Está pronto para ajudá-los a resolver problemas questões de trabalho
• É um jogador de equipe em vez de ser nada mais do que um candidato auto-absorvida.

É importante para não interromper, ou pior, tentar responder à pergunta antes de saber o que o entrevistador está perguntando.

Dica : Ouça com atenção as perguntas do entrevistador, pedir esclarecimentos, se necessário, e aguarde até que o entrevistador tenha terminado de falar para responder.

Exemplos de técnicas de escuta ativos

Há uma abundância de técnicas de escuta ativa que irão melhorar a impressão que você pode fazer em uma entrevista de emprego.

técnicas de escuta activa incluem:

• Construção de confiança e estabelecer rapport
• demonstrando preocupação
• Parafraseando para mostrar compreensão
• pistas não verbais que mostram compreensão, tais como balançando, contacto com os olhos, e inclinado para a frente
• afirmações verbais breves como “eu vejo”, “Eu sei”, “Claro”, “Obrigado”, ou “eu entendo”
• Fazer perguntas-abertas
• Fazer perguntas específicas para pedir esclarecimentos
• Esperando para divulgar a sua opinião
• Divulgar experiências semelhantes para mostrar compreensão

Exemplos de respostas Active Listening

Muitas vezes é mais fácil de aprender por exemplos de leitura. Aqui estão alguns exemplos de afirmações e perguntas empregadas com escuta ativa:

• Construção de confiança e estabelecer rapport:  “Diga-me o que eu posso fazer para ajudar.” “Eu estava realmente impressionado ao ler em seu site como você doar cinco por cento de cada venda para a caridade”.
• Demonstrando preocupação : “Estou ansioso para ajudá-lo; Eu sei que você está passando por alguns desafios difíceis “.‘Eu sei o quão difícil uma reestruturação societária pode ser – como é o moral do pessoal neste momento?’
• Parafraseando : “Então, você está dizendo que a incerteza sobre quem será o seu novo supervisor é criar stress para você.” “Então, você acha que precisamos para construir nossos esforços de marketing de mídia social”.
• Breve Verbal Afirmação : “Eu entendo que você gostaria de feedback mais frequentes sobre o seu desempenho” “Obrigado. Eu aprecio seu tempo em falar comigo “.
• Perguntando perguntas abertas:  “Eu posso ver que a crítica de John era muito perturbador para você. Que aspecto de sua crítica era mais perturbador?”“É claro que a situação atual é intolerável para você. Que mudanças você gostaria de ver?”
• Fazer perguntas específicas : “Quanto tempo você espera que o seu processo de contratação para durar?” “Qual é a sua taxa média de rotatividade de pessoal”?
• Esperando para divulgar sua opinião : “Diga-me mais sobre a sua proposta de reorganização do departamento” “Você pode fornecer um pouco de história para mim a respeito de seu relacionamento com seu ex-parceiro de negócios”?
• Revelando situações semelhantes:  “Eu também estava muito em conflito sobre o retorno ao trabalho após o nascimento do meu filho.” “Eu tinha a responsabilidade de terminar quatro dos meus pessoal, devido à redução de efectivos, ao longo dos últimos dois anos. Mesmo se for necessário, ele nunca fica mais fácil.”

Habilidades de escuta mais ativa

• Validação
• Inteligencia emocional
• problema Sensibilidade
• Cortesia
• Profissionalismo
• Comunicação não verbal
• Transparência
• Integridade
• Humildade
• proatividade
• Aceitar crítica construtiva
• Criar e gerenciar as expectativas
• Confiança
• Empatia
• Compaixão
• Compreensão
• Observação
• Atenção aos detalhes
• Tone vocal
• Sensibilidade à diversidade religiosa e étnica
• Auto-consciência
• Consciência situacional
• Interpretação
• Identificar e gerir as emoções
• Compreender necessidades ocultas dos Outros
• Linguagem corporal
• Facilitar Grupo de Discussão
• chegar a um consenso
• Colaboração

Ao empregar essas técnicas de escuta ativa, você irá impressionar o seu entrevistador como um candidato pensativo, analítica, altamente desejável para a posição. Pense sobre possíveis situações que podem ocorrer durante uma entrevista e apresentar as estratégias para permitir que você ouvir ativamente.

Melhorar suas habilidades sociais

Nunca subestime o poder de “soft skills” (também conhecidos como “as habilidades das pessoas”) como a escuta ativa, resolução de problemas, flexibilidade, auto-motivação, liderança e trabalho em equipe. O seu CV ou currículo pode parecer grande, mas não se esqueça de nutrir suas habilidades sociais.

Especialmente para os jovens, pela primeira vez candidatos a emprego com experiência de trabalho limitada, essas habilidades muitas vezes as pessoas são o fator decisivo para saber se um empregador vai estar disposto a assumir o risco de contratá-los sobre os outros, que podem ter mais experiência (mas possivelmente mais fracos talentos de comunicação interpessoal ). Não se esqueça de destacar suas habilidades sociais em sua entrevista (e até mesmo em seu currículo).