Знаейки как да общува ефективно е минимално изискване в продажбите. Ако не можете да говорите с хората и да ги накарат да се отворят и да споделят информация с вас, вие ще се борят, за да ги продаде нещо. Оценете вашите комуникационни умения в следните области, за да видите къде изявени и когато имате нужда от малко повече работа.
Даване на предварително подготвена реч
Осигуряване на ефективно предварително написан представяне е необходима част от процеса на продажба. Може ли да дадете подготвена презентация без звучене надут и неестествено? Може ли да се справят с въпроси без загуба на потока? Може ли да се включат фактори, които са важни за конкретна перспектива?
Импровизират Представяне
В повечето случаи ще трябва презентация на продажбите е готов да отиде, но какво ще стане ако се срещне с перспектива неочаквано и той иска да говори в момента? Може ли да дадете на съгласувана версия на представянето си, без да си приготвят материали? В мрежи или събития и конференции, може ли да се говори за това, което правите в един привлекателен начин? Ще трябва да се импровизира и се уверете, че може ефективно да предадете посланието си на място.
Говорейки ефективно да Strangers
Когато сте нежелани телефонни обаждания или среща с нови перспективи, трябва да се изгради един миг връзка между себе си и на чужденеца, на другия край на телефона или лично. Мога да ви заинтересува някой в рамките само на няколко секунди и да ги помолите за повече? Можете ли да започнете изграждането на разбирателство веднага, така че перспективата ще имате доверие достатъчно, за да си запиша час? Може ли да се класира безпроблемно перспектива по телефона? Може ли да се затвори върху получаването на среща?
Осъществяване Малки разговори
Повечето търговски презентации и практически всички търговски изложения и събития включват определен брой общи приказки, преди да стигнем до реални действия. Можете ли да говорите комфортно с близо непознати? Можете ли да си мил? Можете ли да използвате обикновен разговор да започне квалификациите и изграждане на разбирателство с перспективите?
Работа Недоволните клиенти
В един идеален свят, недоволни клиенти винаги ще се обаждат за обслужване на клиенти или техническа поддръжка, за да получите техните проблеми решени. Но в този свят, много клиенти предпочитат да се обадя им продавач – той е този, който те знаят най-добре и този, че се доверяват да оправя нещата. Можете ли да обезвреди ядосан клиент? Можете ли да обясните по-сложен проблем, без да се нарушава клиента допълнително? Може ли да се извини и за грешки (твоя или на някой друг)?
Рисуване хората вън
Събиране на информация е важна част от двете класифицира дадена перспектива и откриване на ползите, които ще направят очите им светват. Можете ли да насърчи хората да се говори? Можете ли да задавам въпроси скришом като следовател? Можете ли да накара хората да се притеснявате да споделите лична информация с вас?
Водещи на среща
Ако правите сложна продажба с множество вземащите решения, най-вероятно ще свърши да говори с всички от тях наведнъж. продажби B2B често имат групи, които участват в процеса на закупуване, дори и когато има само един главен производител на решения. Може ли да се говори ефективно към група? Можеш ли да пазиш на срещата на път, без да обиждаме никого? Можете ли да направите своя публика се чувствате сякаш сте се обръща внимание на всеки един от тях?
Договаряне
Преговорите са голяма част от продажбите. Всяка перспектива иска възможно най-добрата сделка, и вие трябва да намерите начин да се стигне до споразумение, което оставя всички да са доволни. Можете ли да излезе с добър компромис? Можете ли да кажете, когато трябва да се отстоява и кога да се поддаде? Можете ли да си тръгне от преговори, когато потенциален клиент е било безпричинно?
Общуването с колеги
Като продавач, трябва да се работи добре с колегите си продавачи, вашият мениджър по продажбите, както и със служители от други отдели. Може ли да се разбираме с хората, които са най-разнообразни личности? Можеш ли да пазиш отворени линии за комуникация с други ведомства? Може ли да се справят с конфликтите на работното място и да ги доведе до намиране на мирно решение?
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.