Importanti capacità di ascolto attivo e Tecniche

Che cosa è l’ascolto attivo, e perché è importante per la tua carriera? L’ascolto attivo è il processo con cui un individuo protegge le informazioni da un altro individuo o gruppo. L’elemento “attivo” consiste nel prendere misure per tirare fuori dettagli che altrimenti non potrebbero essere condivisi. ascoltatori attivi evitare di interrompere a tutti i costi, riassumono e ripetere di nuovo ciò che hanno sentito, e osservare il linguaggio del corpo per dare loro un ulteriore livello di comprensione.

L’ascolto attivo è una competenza utile per ogni lavoratore a sviluppare. Ti aiuta a capire veramente ciò che si dice in conversazioni e incontri (e non solo ciò che si desidera ascoltare, o pensa che si sente). Durante le interviste, che può aiutare a costruire un rapporto con il vostro intervistatore.

Che cosa è Ascolto attivo?

Come il pensiero critico e di problem-solving, l’ascolto attivo è una capacità morbida che è tenuto in grande considerazione dai datori di lavoro. Quando intervistando per posti di lavoro, utilizzando tecniche di ascolto attivo può contribuire a mostrare l’intervistatore come le tue capacità interpersonali possono disegnare la gente fuori.

L’ascolto attivo reindirizza la vostra attenzione da ciò che sta succedendo all’interno della testa per le esigenze del vostro futuro datore di lavoro o di intervistatore. Che può aiutare a ridurre il nervosismo nel corso di un’intervista.

Inserendo la vostra attenzione, attraverso l’ascolto attivo, esattamente sopra l’intervistatore, è dimostrare che si:

• Sono interessati a sfide e successi dell’organizzazione
• Sono pronti ad aiutarli a risolvere problemi questioni di lavoro
• Sono un giocatore di squadra invece di essere niente di più che un candidato di lavoro auto-assorbimento.

E ‘importante non interrompere, o peggio, cerca di rispondere alla domanda prima di sapere che cosa l’intervistatore chiede.

Suggerimento : Ascoltate attentamente domande dell’intervistatore, chiedere chiarimenti, se necessario, e attendere che l’intervistatore ha finito di parlare a rispondere.

Esempi di tecniche Ascolto attivo

Ci sono un sacco di tecniche di ascolto attivo che miglioreranno l’impressione che si può fare a un colloquio di lavoro.

tecniche di ascolto attivo sono:

• Costruire la fiducia e il rapporto che stabilisce
• dimostrando preoccupazione
• Parafrasando mostrare comprensione
• segnali non verbali che mostrano comprensione come annuendo, il contatto visivo, e sporgendosi in avanti
• Brevi affermazioni verbali come “Capisco,” “Lo so,” “Certo”, “Grazie”, o “ho capito”
• Chiedere domande aperte
• Fare domande specifiche per chiedere chiarimenti
• In attesa di rivelare la tua opinione
• Rivelare esperienze simili a mostrare comprensione

Esempi di risposte Ascolto attivo

Spesso è più facile da imparare da esempi di lettura. Ecco alcuni esempi di affermazioni e domande impiegati con l’ascolto attivo:

• Costruire fiducia e rapporto Stabilire:  “Dimmi cosa posso fare per aiutare”. “Sono rimasto veramente colpito da leggere sul proprio sito web come si donare il cinque per cento di ogni vendita in beneficenza”.
• Dimostrare preoccupazione : “Sono pronto ad aiutarvi; So che si stanno attraversando alcune sfide difficili “.‘So quanto sia difficile una ristrutturazione aziendale può essere – come è il morale del personale, a questo punto?’
• Parafrasando : “Allora, stai dicendo che l’incertezza su chi sarà il vostro nuovo supervisore è la creazione di stress per voi.” “Quindi, si pensa che abbiamo bisogno di costruire i nostri social media marketing sforzi”.
• Breve verbale Affermazione : “Io capisco che si vorrebbe più frequenti feedback sulla vostra performance” “Grazie. Apprezzo il vostro tempo a parlare con me.”
• Chiedere domande aperte:  “Vedo che la critica di Giovanni era molto sconvolgente per voi. Quale aspetto della sua critica era più inquietante?”“E ‘chiaro che la situazione attuale è intollerabile per voi. Quali cambiamenti vorresti vedere?”
• Fare domande specifiche : “Da quanto tempo vi aspettate il vostro processo di assunzione per durare?” “Qual è il vostro tasso medio di turnover del personale”?
• In attesa di divulgare le conclusioni : “Dimmi di più su vostra proposta di riorganizzare il reparto” “Si può fornire po ‘di storia per me per quanto riguarda il vostro rapporto con il vostro ex socio d’affari”?
• Rivelare situazioni simili:  “Ero anche molto in conflitto di tornare al lavoro dopo la nascita di mio figlio”. “Ho avuto la responsabilità di terminare quattro dei miei personale, a causa di ridimensionamento, nel corso degli ultimi due anni. Anche se è necessario, non è mai diventa più facile.”

Capacità di ascolto più attivo

• Validazione
• Intelligenza emotiva
• problema Sensibilità
• Cortesia
• professionismo
• Comunicazione non verbale
• Trasparenza
• Integrità
• Umiltà
• proattività
• Accettare le critiche costruttive
• Creare e gestire le aspettative
• Fiducia
• Empatia
• Compassione
• Comprensione
• Osservazione
• Attenzione ai dettagli
• tono vocale
• La sensibilità alla diversità religiosa ed etnica
• Autocoscienza
• La consapevolezza della situazione
• Interpretazione
• Identificare e gestire le emozioni
• Comprendere le esigenze nascoste degli altri
• Linguaggio del corpo
• Facilitare Gruppo di discussione
• raggiungere un consenso
• Collaborazione

Con l’ausilio di queste tecniche di ascolto attivo, si impressionare il vostro intervistatore come un riflessivo, analitico, candidato altamente desiderabile per la posizione. Pensate a situazioni che potrebbero verificarsi durante un’intervista e elaborare strategie per consentire di ascoltare attivamente.

Migliorare le vostre abilità morbide

Mai sottovalutare il potere di “soft skills” (noto anche come “abilità della gente”), come l’ascolto attivo, problem-solving, flessibilità, auto-motivazione, leadership e lavoro di squadra. Il tuo CV o riprendere può sembrare grande, ma non dimenticare di nutrire le vostre abilità morbide.

Soprattutto per i giovani, i candidati di lavoro per la prima volta con esperienza di lavoro limitata, le competenze delle persone sono spesso il fattore decisivo in se un datore di lavoro sarà disposto a correre il rischio in loro l’assunzione di più di altri che possono avere più esperienza (ma possibilmente più deboli talenti comunicazioni interpersonali ). Non dimenticate di mettere in evidenza le tue abilità morbide nella tua intervista (e anche nel vostro curriculum).