Skip to main content

Importantes habilidades de escucha activa y Técnicas

 Importantes habilidades de escucha activa y Técnicas
¿Cuál es la escucha activa, y por qué es importante para su carrera? La escucha activa es el proceso por el cual un individuo protege la información de otro individuo o grupo. El elemento “activo” implica tomar pasos para dibujar los detalles que de otro modo no podrían ser compartidos. oyentes activos evitar interrumpir a toda costa, resumir y repetir lo que han oído, y observar el lenguaje corporal para darles un nivel extra de comprensión.

La escucha activa es una habilidad muy útil para cualquier trabajador a desarrollar. Se le ayuda a comprender verdaderamente lo que se dice en conversaciones y reuniones (y no sólo lo que quiere oír, o piensa que se oye). Durante las entrevistas, se le puede ayudar a construir una buena relación con su entrevistador.

¿Qué es la escucha activa?

Al igual que el pensamiento crítico y resolución de problemas, la escucha activa es una habilidad blanda que se mantiene en alta estima por los empleadores. Cuando entrevistas de trabajo, el uso de técnicas de escucha activa puede ayudar a mostrar el entrevistador cómo sus habilidades interpersonales pueden atraer a la gente hacia fuera.

La escucha activa vuelve a dirigir su atención a lo que está pasando en el interior de la cabeza a las necesidades de su empleador o entrevistador. Eso puede ayudar a reducir su nerviosismo durante una entrevista.

Al colocar su enfoque, a través de la escucha activa, de lleno en el entrevistador, que demostrar que:

  • Están interesados ​​en los desafíos y éxitos de la organización
  • Están listos para ayudarles a resolver los problemas de problemas de trabajo
  • Son un jugador de equipo en lugar de ser nada más que un candidato de trabajo de auto-absorción.

Es importante no interrumpir, o peor, trata de responder a la pregunta antes de saber lo que el entrevistador está pidiendo.

Tip : Escucha con atención las preguntas del entrevistador, aclare si es necesario, y esperar hasta que el entrevistador haya terminado de hablar para responder.

Ejemplos de técnicas de escucha activa

Hay un montón de técnicas de escucha activa que mejorarán la impresión que se puede hacer en una entrevista de trabajo.

técnicas de escucha activa incluyen:

  • La creación de confianza y la relación que se establece
  • lo que demuestra la preocupación
  • Parafraseando a mostrar comprensión
  • las señales no verbales que muestran la comprensión, como asintiendo, el contacto visual, e inclinándose hacia delante
  • Breves afirmaciones verbales como “Ya veo”, “Yo sé”, “Claro”, “Gracias” o “entiendo”
  • Hacer preguntas de composición abierta
  • Hacer preguntas específicas para obtener aclaraciones
  • A la espera de conocer su opinión
  • La divulgación de experiencias similares para mostrar la comprensión

Ejemplos de respuestas de escucha activa

A menudo es más fácil de aprender mediante ejemplos de lectura. Estos son algunos ejemplos de declaraciones y preguntas empleadas con la escucha activa:

  • Fomento de la confianza y la relación que se establece:  “Dime qué puedo hacer para ayudar.” “Yo estaba muy impresionado de leer en su página web la forma de donar cinco por ciento de cada venta a la caridad”.
  • Demostrando preocupación : “Estoy dispuesto a ayudarte; Sé que está pasando por algunos retos difíciles “.‘Sé lo duro que una reestructuración corporativa puede ser – ¿Cómo es la moral del personal en este momento?’
  • Parafraseando : “Por lo tanto, usted está diciendo que la incertidumbre acerca de quién será el nuevo supervisor es la creación de estrés para usted.” “Entonces, usted piensa que necesitamos para construir nuestros esfuerzos de marketing en los medios sociales”.
  • Breve verbal Afirmación : “Yo entiendo que le gustaría una retroalimentación más frecuentes acerca de su rendimiento” “Gracias. Gracias por su tiempo en hablar a mí “.
  • Preguntar preguntas abiertas:  “Puedo ver que la crítica de John era muy molesto para usted. ¿Qué aspecto de su crítica era más inquietante?”“Está claro que la situación actual es intolerable para usted. ¿Qué cambios te gustaría ver?”
  • Hacer preguntas específicas : “¿Cuánto tiempo espera que su proceso de contratación para durar?” “¿Cuál es su tasa media de rotación de personal”?
  • A la espera de divulgar su dictamen : “Dime más acerca de su propuesta de reorganización del departamento” “¿Puede usted proporcionar por favor un poco de historia para mí en cuanto a su relación con su ex socio de negocios”?
  • La revelación de situaciones similares:  “También fue muy conflictiva por volver al trabajo después del nacimiento de mi hijo.” “Tenía la responsabilidad de poner fin a cuatro de mis personal, debido a la reducción, en los últimos dos años. Incluso si es necesario, nunca se vuelve más fácil “.

Habilidades de escucha más activa

  • Validación
  • Inteligencia emocional
  • Sensibilidad a los Problemas
  • Cortesía
  • Profesionalismo
  • Comunicación no verbal
  • Transparencia
  • Integridad
  • Humildad
  • proactividad
  • La aceptación de crítica constructiva
  • Creación y administración de las expectativas
  • Confianza
  • Empatía
  • Compasión
  • Comprensión
  • Observación
  • Atención a los detalles
  • tono vocal
  • Sensibilidad a la diversidad religiosa y étnica
  • Conciencia de sí mismo
  • conciencia de la situación
  • Interpretación
  • Identificar y manejar las emociones
  • Entender las necesidades oculto a los demás
  • Lenguaje corporal
  • Facilitando el Grupo de Discusión
  • Llegar a un consenso
  • Colaboración

Mediante el empleo de estas técnicas de escucha activa, se le impresionar a su entrevistador como candidato reflexivo, analítico, muy conveniente para la posición. Piense en algunas situaciones que pueden ocurrir durante una entrevista y elaborar estrategias para que pueda escuchar de forma activa.

Cómo mejorar sus habilidades blandas

Nunca subestime el poder de “habilidades blandas” (también conocidos como “habilidades de la gente”) como la escucha activa, la resolución de problemas, la flexibilidad, la auto-motivación, liderazgo y trabajo en equipo. Su CV o curriculum vitae puede parecer grande, pero no se olvide de nutrir sus habilidades blandas.

Especialmente para los jóvenes, candidatos empleo por primera vez con experiencia laboral limitada, estas habilidades de las personas a menudo son el factor decisivo en si un empleador estará dispuesto a asumir el riesgo en la contratación de ellos sobre otros que pueden tener más experiencia (pero posiblemente más débiles talentos de comunicación interpersonal ). No se olvide de poner de relieve sus habilidades blandas en su entrevista (e incluso en su hoja de vida).

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *