Liebst du IT-Produkten? Sind Sie ein Natur Trouble-Shooter und Kommunikator – jemand, der leicht technische Funktionen Computer Endnutzern kompliziert erklären kann, die nicht über eine Firewall von einem Flash-Laufwerk wissen? Wenn ja, möchten Sie vielleicht prüfen, Anwendungen und Lebensläufe aussendet für Jobs Helpdesk-Support.
Nach dem Bureau of Labor Statistics’ Occupational Outlook Handbook , der Bedarf an talentierten Computer – Support – Spezialisten wird erwartet , dass bis 2026 um 11% erhöhen – schneller als die durchschnittliche Wachstumsrate für die meisten Arbeitsplätze. Der 2017 mittlere Lohn für diese Jobs war $ 52.810 pro Jahr (ca. 25,39 $ pro Stunde).
Help-Desk-Support ist einer dieser Berufsfelder, wo man nicht unbedingt ein Bachelor-Abschluss benötigen. Viele Arbeitgeber werden die Kandidaten mit Associate Degrees mieten, vor allem, wenn sie bewährte Kunden-Service-Fähigkeiten, aufmerksam zuhören können, starke Sprechen und Schreiben Fähigkeiten haben, und die Fähigkeit, zu Fehlern zu suchen einfache und komplexe Computer-Probleme.
Hier ist ein Beispiel für einen Lebenslauf für eine Helpdesk – Support Rolle entwickelt. Der Lebenslauf enthält eine Zusammenfassung der Qualifikationen Abschnitt. Wenn Sie Ihren Lebenslauf für Computer – Support – Arbeitsplätze zu schaffen, sollten Sie auch einen technischen Fähigkeiten Abschnitt erwägen, dass die Computer – Software und Hardware – Listen haben Sie Kenntnisse über.
Help Desk Support Lebenslauf Beispiel
Julian Assenge
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
julian@email.netZUSAMMENFASSUNG DER QUALIFIKATIONEN
Erfahrene und kompetenter Informationstechnologie professioneller seeking beitragen Ausbildung und erworbene Fähigkeiten in einer Helpdesk-Support Rolle. Sehr versiert in SAP und Windows Active Directory.
Funktioniert gut unabhängig oder in einer Gruppe, die alle Facetten des Computer Help-Desk-Unterstützung wie Fehlerbehebung Bereitstellung, Installation und Wartung. In fundiertem Wissen und Verständnis für viele Softwarepakete und Betriebssysteme. Fach bei der Bereitstellung von Kunden und Endbenutzer-Helpdesk-Support. Leicht identifiziert und löst technische Probleme und Anliegen. Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
AUSBILDUNG
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg , PA
Kurse in Intranetware 4.11 Verwaltung und 4.1a Advanced AdministrationShippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
B. S. in der InformationstechnikHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
A.A. (Auszeichnung)OstPennsboro Area High School Enola, PA
TECHNISCHE FÄHIGKEITEN
Plattformen: Windows 7/10, Mac OS X, Android
Software: MS Office Suite 2013+ (Word, Excel, Powerpoint, Access, Outlook), Büro 365SAP, Adobe, McAfee, Norton Utilities, Intranetware 4.11, SAP
Hardware: TCP / IP, DHCP und DNS-Protokolle, LAN / WAN, Router, Ethernet, SAN, VPN
BERUFSERFAHRUNG
Pennsylvania Office of Inspector General , Harrisburg, PA (01/2017 – heute)
Help Desk – TechnikerBietet Computer-Help-Desk-Support per Telefon Kommunikation mit Endnutzern. Führen Sie Diagnose und Fehlerbehebung von Systemproblemen Dokument Help-Desk-Tickets / Auflösungen und Ausrüstung Inventarlisten pflegen.
- Authored Organisation allerersten Anleitung Help Desk Standard Operating Procedures (SOPs).
- Implementiert kontinuierliche Verbesserungsprozess Verbesserungen, die Trouble Ticket-Reaktionszeit um 45% reduziert.
- Konsequent anspruchsvolle Kundenzufriedenheit Ziele erreicht.
Tri-County Vereinigung für Blinde , Harrisburg, PA (11/2015 – 1/2017)
Mitarbeiter ProduktionFührten verschiedene administrative Aufgaben wie Massenmailings Fundraising-Bemühungen für Blinde und andere Organisationen für Behinderte zu unterstützen.
- Kompilierten Literatur, vorbereitet Adreßetiketten und Kuverts, und per Post ausgezahlt.
- Entfiel und IBM Ausrüstungsteile geprüft, montiert Bürobedarf und gewährleistet die richtige Verpackung.
Pennsylvania Kommission über Verbrechen und Delinquenz , Harrisburg, PA (09 / 2013- 11/2015)
Information Technology TechnicianVorausgesetzt Computer Helpdesk-Support und technische Ausbildung auf Hardware / Software zum Endbenutzer.
- Dokumentierte Help-Desk-Tickets / Auflösungen sowie allgemeine Unterstützung bei der täglichen Verwaltung eines SAP Community Network (SCN) bereitstellt.
- Aufgeführt Set-up, Abbau und Transport von Agentur Ausrüstung auf einer Basis nach Bedarf.
Weitere Tipps für Help Desk Support Arbeitssuchende
Wie Sie Ihren Lebenslauf für Computer – Support – Techniker Rollen entwerfen, versuchen , so viele branchenspezifische Keywords in Ihr Dokument wie möglich zu integrieren. Viele Arbeitgeber derzeit automatisierte verwenden Antragsteller Tracking – Systeme Rang der wieder die sie erhalten. Wenn Sie Ihren Lebenslauf die Schlüsselwörter diese Systeme sind so programmiert , fehlt zu identifizieren, es kann nie das Auge eines Menschen Personalchef erreichen.
Ihre beste Leitfaden für welche Keywords sollten Sie verwenden die Texte der Stellenbeschreibungen sind , auf die Sie sich bewerben. Achten Sie auf die Bedingungen , die sie in ihren „Mindestqualifikationen“ und „Preferred Qualifikationen“ Abschnitte verwenden. Haben Sie auch einen Blick auf diesen gemeinsamen technischen Support Fähigkeiten , dass Arbeitgeber in der Regel in ihrem Job Kandidaten suchen.
Sobald Sie von einem Arbeitgeber hören zurück , dass sie interessiert sein würden Sie bei der Erfüllung, ist es Zeit für Ihr Interview proben , so dass Sie wie groß des Eindrucks in Person machen würden , wie Sie in Ihrem Lebenslauf haben. Hier sind einige der Help – Desk – Interview Fragen zu überprüfen , wie Sie bei der Vorbereitung.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.