Amate prodotti IT? Sei un trouble-shooter naturale e comunicatore – qualcuno che può spiegare facilmente complicato caratteristiche tecniche di informatica gli utenti finali che non conoscono un firewall da un flash drive? Se è così, si potrebbe prendere in considerazione l’invio di applicazioni e riprende per i lavori di supporto help desk.
Secondo il Bureau of Labor Statistics’ Occupational Outlook Handbook , la necessità di talento esperti di sostegno del computer è previsto un aumento del 11% entro il 2026 – più velocemente del tasso medio di crescita per la maggior parte dei lavori. Il 2017 paga mediana per questi lavori è stato 52.810 $ l’anno (circa $ 25.39 per ora).
Aiuto supporto scrivania è uno di quei campi di carriera dove non hanno necessariamente bisogno di un diploma di laurea. Molti datori di lavoro assumere i candidati con i gradi del socio, soprattutto se hanno comprovate capacità del servizio clienti, capacità di ascolto attento, forte parlare e scrivere talenti, e la possibilità di problemi sparare semplice e problemi informatici complessi.
Ecco un esempio di un curriculum progettato per un ruolo di supporto help desk. Il curriculum comprende una sintesi delle qualifiche sezione. Quando si crea il tuo curriculum per i lavori di supporto del computer, si dovrebbe anche prendere in considerazione anche una sezione di competenze tecniche che elenca il software e hardware siete a conoscenza di.
Help Desk Support Resume Esempio
Julian Assenge
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
julian@email.netSINTESI DELLE QUALIFICHE
Esperto e competente tecnologia dell’informazione ricerca di professionisti di contribuire formazione e le competenze acquisite all’interno di un ruolo di supporto help desk. Ben versato in SAP e Windows Active Directory.
Funziona bene in modo indipendente o in un contesto di gruppo, fornendo tutte le sfaccettature del supporto informatico di help desk, come la risoluzione dei problemi, le installazioni, e la manutenzione. Conoscenza approfondita e la comprensione di numerosi pacchetti software e sistemi operativi. Abile nel fornire supporto al cliente e all’utente finale help desk. Facilmente identifica e risolve i problemi tecnici e preoccupazioni. Ottime capacità di comunicazione e di presentazione.
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Corsi di Intranetware 4.11 Amministrazione e 4.1a Amministrazione avanzataShippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
B.S. in Information TechnologyHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
A.A. (Onori)Est Pennsboro High School di zona, Enola, PA
ABILITÀ TECNICHE
Piattaforme: Windows 7/10, Mac OS X, Android
Software: MS Office Suite 2013+ (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), Ufficio 365SAP, Adobe, McAfee, Norton Utilities, Intranetware 4.11, SAP
Hardware: TCP / IP, DHCP, DNS e protocolli LAN / WAN, router, Ethernet, SAN, VPN
ESPERIENZA PROFESSIONALE
Pennsylvania Ufficio di Ispettore Generale , Harrisburg, PA (01/2017 – Presente)
Help Desk TecnicoFornire supporto scrivania del computer aiuto tramite comunicazioni telefoniche con gli utenti finali. Eseguire la diagnostica e la risoluzione dei problemi di sistema, biglietti documento help desk / risoluzioni, e mantenere liste di attrezzature di inventario.
- primo-mai manuale delle procedure operative standard di Help Desk (POS) dell’organizzazione autore.
- Implementati miglioramenti processo di miglioramento continuo che ha ridotto il tempo di risposta trouble ticket del 45%.
- Coerentemente incontrato obiettivi di soddisfazione dei clienti ambiziosi.
Tri-County Associazione per i Ciechi , Harrisburg, PA (11/2015 – 1/2017)
associato alla produzioneSvolto varie funzioni amministrative come mass-mailing a sostenere gli sforzi di raccolta fondi per i non vedenti e di altre organizzazioni per i disabili.
- letteratura Compilato, etichette e buste preparate, ed erogato tramite il servizio postale.
- Rappresentato e verificato IBM parti degli apparecchi, forniture per ufficio assemblati, e assicurato imballaggio adeguato.
Commissione Pennsylvania il crimine e la delinquenza , Harrisburg, PA (09 / 2013- 11/2015)
Information Technology TecnicoSe supporto scrivania del computer aiuto e formazione tecnica su hardware / software per gli utenti finali.
- biglietti help desk documentati / risoluzioni, oltre a fornire assistenza globale nella gestione quotidiana di una rete comunitaria (SCN) SAP.
- Eseguita set-up, ripartizione, e il trasporto di attrezzature agenzia su una base alle necessità.
Altri suggerimenti per l’help desk di supporto cercatori di lavoro
Come redigere il tuo curriculum per supporto informatico ruoli tecnico, cercare di incorporare il maggior numero di parole chiave industria-specifiche nel documento come possibile. Molti datori di lavoro attualmente in uso automatizzati sistemi di tracciamento candidati per classificare la riprende che ricevono. Se il tuo curriculum manca le parole chiave di questi sistemi sono programmati per identificare, potrebbe non raggiungere mai l’occhio di un gestore assumente umana.
La vostra guida migliore per quali parole chiave si dovrebbe utilizzare sono i testi delle descrizioni del lavoro a cui si sta applicando. Cerca i termini che usano nei loro “qualifiche minime” e “titoli preferenziali”. Anche dare un’occhiata a questi comuni competenze di supporto tecnico che i datori di lavoro in genere cercano nei loro candidati di lavoro.
Non appena si sente indietro da un datore di lavoro che sarebbero interessati ad incontrarvi, è il momento di provare per la vostra intervista in modo che ti rendono grande di un’impressione di persona come avete fatto il vostro curriculum. Qui ci sono alcune domande di intervista help desk per rivedere come si prepara.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.