Вие сте добър слушател? Това е силно ценен меки умения търси от всички работодатели. В крайна сметка, хората с тази способност е по-вероятно да се разбере, задачи и проекти, изграждане на силни връзки с колеги, а също така да бъде в състояние да реши проблемите и разрешаване на конфликти.
Работодателите ще търсят възможност да демонстрират умения за слушане по време на интервю за работа. Открийте защо добри умения за слушане са жизненоважни на работното място. Плюс това, вижте как да се изгради това умение – заедно с лоши навици трябва да се избягват.
Процес на слушане
Слушане в контекста на работата е процес, чрез който можете получат разбиране на нуждите, потребностите и предпочитанията на своите заинтересовани страни чрез пряко взаимодействие. А на заинтересованите страни може да бъде всеки от шефа си, на клиент, клиент, колега, подчинен, висшето ръководство, член на управителния съвет, интервюиращ, или кандидат за работа.
Има два компонента активно да слушат с успех на работното място: внимание и размисъл.
- Внимателен слушане включва провеждане на контакт с очите, като кимна, като добра стойка и отразявайки езика на тялото на говорещия да покаже истински интерес към това, което казват. В допълнение към тези невербални знаци, вие също трябва да се даде възможност на говорещия да довърши мисълта си в своята цялост.
- Отражение е повторение и перифразиране на това, което говорещият е казал, за да покаже, че наистина разбират това, което ти казвам.
Какво прави един добър слушател
Добрите слушатели винаги се стремят да разбират напълно какво искат другите да общуват, особено когато изявлението липсва яснота. Слушане искания опита да декодира и интерпретира устни съобщения и невербални знаци (например, тонът на гласа, изражението на лицето, физическо позата).
Големите слушателите показват също любопитството си и задават много въпроси. Направете това и ще направи голямо впечатление.
Чрез езика на тялото си и други знаци, ефективни слушателите едва доловимо съобщават на говорещия, че те се слуша. Освен това, те насърчават и приветстват мисли, мнения и чувствата на другите.
Един от начините да се демонстрира своите умения за слушане е да се даде възможност на интервюиращия, за да завършите всеки въпрос и изявление, преди да отговори. Не прекъсвайте и бъдете сигурни, че вашите отговори искрено да отговорят на въпроса. Не забравяйте, че това е съвършено глоба да отделите няколко минути, за да се оформят правилният отговор. По този начин показва, че сте напълно се абсорбира думите на говорителя и са достатъчно внимателен, за да се формулира най-добрият отговор.
Какво прави един Bad Слушател
Прекъсване на другата страна, показва, че вашите умения за слушане са недоразвити. По същия начин, да реагира по начин, който не успее да отговори на въпроса, ще се отрази зле на вашите умения за слушане, особено в интервю за работа.
Говори твърде много също е проблематична, тъй като подходящи разговори трябва да бъдат добре балансирани, с партии стават еднакво време да се говори. Монополизиране разговор не ви позволява да слушате и на другата страна от напълно изразяване на това, което искат да кажат. В крайна сметка, това ще доведе до вас прави лошо впечатление.
Търси разсеян е и качеството на лош слушател. Това може да включва всичко от избягване на контакт с очите, за да провери вашия телефон или на гледане, когато някой друг се говори.
Примери за ефективното слушане
- Един кандидат за работа споделя й разбиране на неясен въпрос по време на интервю и я пита дали тя има право.
- Анкетьорът забелязва, че един кандидат не я гледам в очите, когато твърди, главна сила.
- работник за обслужване на клиенти повтаря проблем или оплакване покровител обратно към нея, за да я успокои, че тя е чута.
- А съветник кимва и казва: “Аз ви чувам”, за насърчаване на клиент, за да продължите да се говори за травматичното преживяване.
- Срещата посредник насърчава член сдържан група да споделят своите виждания за предложение.
- Интервюиращият ви попита за проследяване въпрос да получи допълнителни разяснения относно начините, по които един кандидат е подал заявление критичен умения в миналото работа.
- Мениджърът обобщава това, което екипът й е казал по време на ръководството на министерството, и да ги пита дали е чувал неща правилно.
- В края на прегледа на изпълнението, служител преизчисли конкретните области, в които неговият ръководител пита той се подобрява.
- На клиент, който отговаря на, един продавач пита един отворен въпрос като: “Какво мога да направя, за да ви служи по-добре?” и насърчава своя колега да изрази притеснения напълно.
- Една сестра информира пациента, че тя е наясно с това как те са уплашени за предстоящия им хирургия и казва, че тя е там за нея.
- Служител плаща особено внимание на лектор на тренировка и пита, изясняващи въпроси относно информацията, която получават.
Още ценни умения на работното място
Като силни умения за слушане, е от съществено значение при всяка организационно ниво и ще се подобри на шансовете за бъдещи промоции. Въпреки това, може да има някои меки и твърди умения, които са по-скъпи от другите, в зависимост от сферата на кариера. За да се определи в който са изброени на уменията трябва да се открояват в автобиографията си и интервю, да разгледаме умения за заетост, изброени от работа.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.