מה הם יחסים אנושים, ומדוע הם חשובים במקום העבודה? כישורים בין-אישיים, הידוע גם יחסי אנוש, מיומנויות רכות, או כישורי אינטליגנציה רגשיים, קשורים את אופן תקשורת ולתקשר עם אחרים.
כאשר מעסיק מחפש עובדים, יחסי אנוש הם אחד הקריטריונים העליונים משמשים להערכת מועמדים. ללא קשר לסוג של עבודה יש לך, חשוב להיות מסוגל להסתדר היטב עם עמיתים לעבודה, מנהלים, לקוחות, וספקים.
הערה : יחסי אנוש חזקים חיוניים להצלחה במקום העבודה של ימינו.
מהן היחסים אנושים?
כישורים בין-אישיים נקראים לעתים כישורי תעסוקה. המילה “התעסוקה” הוא מחוץ טיפ על החשיבות של יחסי אנוש: הם כל כך חיוניים כי מנהלים מגייסים באמת לא רוצים לשכור מועמדים בלעדיהם.
קריירות רבות דורשות עקבית, אם לא קבועה, אינטראקציה עם אנשים אחרים. הדבר נכון גם עבור עבודות היו נראו להעדיף אישים מופנמים וסגנונות עבודה עצמאיים. לדוגמה, גם אם אתה מהנדס תוכנה, סופר, או סטטיסטיקאי, אתה עדיין צריך להיות מסוגל לתקשר ולשתף פעולה עם הצוות שלך.
טיפ : חשוב להדגיש כישורים בין-אישיים שלך במכתב הנלווה וקורות החיים, ולאחר מכן לגבות את הטענות האלה עם ההתנהגות שלך במהלך ראיונות עבודה.
גם אם אתה להצטיין ההיבטים הטכניים של העבודה שלך, אם אתה אסון לעבוד עם, נוכחותך במשרד לא תתקבל היטב.
סוגי כישורים בין-אישיים
תקשורת
אחד הכישורים הבינאישיים החשובים ביותר בכל עבודה היא תקשורת. בין אם אתה עובד ב- IT, שירות לקוחות, בנייה, או כל תעשייה אחרת, יצטרך להיות מסוגל לתקשר בצורה ברורה ויעיל עם אחרים באמצעות שני שדרים בעל פה ובכתב. עבודות מסוימות דורשות גם כישורי דיבור מול קהל יעיל.
- תקשורת לא מילולית
- דיבור בפני קהל
- תקשורת מילולית
ניהול סיכסוך
בין אם אתה מנהל או עובד, סביר להניח שאתה צריך כדי לפתור קונפליקטים בשלב מסוים העבודה שלך. זה עלול להיות כרוך בפתרון בעיה בין שני אנשי צוות, בינך לבין קולגה, או בין לקוח לבין החברה. יהיה עליך להיות מסוגל להקשיב למדי לשני הצדדים ולהשתמש בפתרון בעיות יצירתי כדי להגיע לפתרון.
- פתרון סכסוכים
- ביקורת בונה
- ייעוץ
- המתווך
- פתרון בעיות
אמפתיה
חלק מלהיות מנהל טוב, עובד, או קולגה הוא היכולת להבין ולהראות אמפתיה לאחרים. אם לקוח או עמית קורא עם תלונה, למשל, תצטרך מאזינים בקשב רב לחששות של האדם להביע חמלה כלפי הנפקתן. אמפתיה היא מיומנות חשובה אשר יסייעו לך להסתדר עם כולם במקום העבודה.
- אכפתיות
- חמלה
- דיפלומטיה
- מגוון
- עזרה לאחרים
- חסד
- סבלנות
- הערכה
- רגיש
- ניחום אבלים
מנהיגות
גם אם אתה לא מנהל, חשוב לקבל קצת ניסיון מנהיגות ויכולת. מנהיגות מצריכה את היכולת להניע ולעודד אחרים ולעזור צוות להשיג הצלחה.
- עידוד
- אמון השראה
- הנחייה
- ניהול
- חונך
- מוטיבציה
- חיזוק חיובי
הקשבה
הקשבה היא מיומנות שהולכת יד ביד עם תקשורת טובה. בעוד אתה צריך להיות מסוגל להביע רעיונות משלך, אתה צריך גם להקשיב לרעיונות של אחרים מהורהרים. זה יעזור ללקוחות שלך, מעסיקים, קולגות, והעובדים מרגישים מכובד ומוערך.
- שמיעה אקטיבית
- הודעה
משא ומתן
משא ומתן הוא מיומנות חשובה להרבה תפקידים. בהתאם לתפקיד הספציפי, זה עלול להיות כרוך ביצירת הסכמים רשמיים (או חוזים) בין לקוחות או עוזר עמיתים לפתור בעיה ולקבוע פתרון. כדי להיות נושא ונותן טוב, אתה צריך להיות מסוגל להקשיב לאחרים, להשתמש בפתרון בעיות יצירתי, ולהגיע לתוצאה המספקת לכולם.
- משא ומתן
- שכנוע
גישה חיובית
מעסיקים רוצים להעסיק עובדים שעושים במשרד למקום מואר. הם רוצים שאנשים עם התנהגות ידידותית, חיובית. זה לא אומר שאתה צריך להיות האדם הכי חברתי במשרד, אבל אתה צריך להיות מוכן לפתח איזושהי זיקה חיובית עם הקולגות שלך.
- התנהגותי
- קרבת פיתוח
- פרנדלי
- הומור
- Networking
- חברה
עבודת צוות
גם אם העבודה שלך מצריכה מידה רבה של עבודה עצמאית, אתה עדיין צריך להיות מסוגל לשתף פעולה עם אחרים. עבודת צוות כרוך במספר המיומנויות שכבר הוזכרו: אתה צריך להיות מסוגל להקשיב לאחרים, מתקשרים המטרות שלך, ולהניע צוות שלך, ולפתור קונפליקטים שעלולים להתעורר.
- שיתוף פעולה
- הנחתת קבוצה
- בניית צוות
- עבודת צוות
עוד כישורים בין-אישיים
הנה רשימה מקיפה של יחסים אנושים להשתמש ב קורות חיים, מכתבי כיסוי, וראיונות עבודה.
- שמיעה אקטיבית
- התנהגותי
- אכפתיות
- שיתוף פעולה
- מרגיע
- תקשורת
- ניהול סיכסוך
- פתרון סכסוכים
- ייעוץ
- ביקורת בונה
- ייעוץ
- חשיבה יצירתית
- שירות לקוחות
- קרבת פיתוח
- דיפלומטיה
- מגוון
- אמפתיה
- עידוד
- גמישות
- הנחתת קבוצה
- עזרה לאחרים
- הומור
- הודעה
- אמון השראה
- הנחייה
- ראיון
- מנהיגות
- הקשבה
- המתווך
- חונך
- מוטיבציה
- משא ומתן
- Networking
- תקשורת לא מילולית
- סבלנות
- משכנע
- seinforcement חיובי
- פתרון בעיות
- דיבור בפני קהל
- ניהול מערכת יחסים
- הערכה
- אחריות
- רגיש
- חברה
- ניחום אבלים
- בניית צוות
- עבודת צוות
- סובלנות
- תקשורת מילולית
הצג את המיומנויות הבינאישיים שלך
התאם הכישורים שלך לתפקיד. סקור את הגדרת התפקיד ולעשות רשימה של מאפייני המעסיק הוא אחרי. ואז להתאים הכישורים שלך לתפקיד על ידי יצירת קשרים בין הדרישות שלהם ואת הכישורים והיכולות שלך.
רשום את הכישורים שלך בקורות החיים שלך , במיוחד אם קורות החיים שלך כוללים סיכום בחלק העליון או אם במקטע היסטוריית העבודה שלך מעוצב עם פסקאות ולא כדור נקודות. בדרך זו אתה מראה מה אתה מוגמר ולא מה שעשית.
לדוגמא: היכולת שלי להניע את האנשים שאני לנהל מודגם כיצד בעקביות שאני פוגש, והכה, מועדים מבלי להישחק הקבוצה שלי.
לדוגמא: כישורי המנהיגות שלי עזרו מכירות העלאת צוות שלי על ידי 10 אחוזים ברבעון האחרון, למרות העובדה שרבים מאיתנו היו חדשים במח’.
להוסיף כישורים בין-אישיים רלוונטיים מכתב הכיסוי שלך . כולל דוגמאות דומות לאופן שבו השתמש יחסי האנוש שלך בעבודת המכתב המלווה שלך. זכור להתמקד במה שאתה מושלם באמצעות הכישורים האלה.
שתף את כישוריך במהלך הראיון. להיות מוכן לענות על שאלות בראיון על יחסי האנוש שלך. כמו במכתב ולחדש הכיסוי שלך, לספק אנקדוטה על זמן אתה הפגנת מיומנות מסוימת במקום העבודה ואיך השתמש מיומנות כדי להוסיף ערך לחברה.
השתמש יחסי האנוש שלך כדי להרשים. זכור, מעשים מדברים חזק יותר ממילים, כך אתה תרצה להיות בטוח שאתה בהצלחה לגלם כל התכונות שאתה מתיימר להיות כשאתה מבצע אינטראקציה עם המראיין שלך. לדוגמא, אם אתה מדגיש עד כמה התנהגותו הידידותית שלך הביאה להצלחה לך במקום העבודה, לוודא שאתה להופיע חם ונגיש במהלך הראיון.
כיצד להפוך את המיומנויות שלך להתבלט
הצג אל תגיד: בין אם אתה מראיין מקום עבודה חדש או מחפשים קידום, הקפד להשתמש כישורים בין-אישיים שלך כדי לעשות רושם טוב.
מברישים את הכישורים שלך: אם הכישורים שלך זקוקים לשיפור או הביטחון העצמי שלך יכול להשתמש דחיפה, ישנם קורסים מקוונים ולא מקוונים וימי עיון אתה יכול לקחת.
Be Nice: אחת הדרכים הטובות ביותר כדי להראות שיש לך כישורים בינאישיים חזקים הוא להישאר רגועים ואזרחי, אפילו במצבים מלחיצים.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.