כמעט כל עבודה דורשת עובד להשתמש מיומנויות תקשורת מילוליות. לכן כישורים מילוליים שדורגו גבוה על רשימות הערכת המועמד שמוצגות מראייני עבודה רבים.
מיומנויות התקשורת שלכם החזקות, הסיכויים שלך יותר הטוב של מקבלים שכר ללא קשר לתפקיד עבורו אתה החלמת. אתה תעשה טוב יותר במהלך הראיון, וגם בעבודה.
מהן מיומנויות תקשורת מילולית?
מיומנויות תקשורת מילוליות אפקטיביות לכלול יותר מאשר רק לדבר. תקשורת מילולית כוללת הן ככה מחלקים הודעות וכיצד תקבל אותם. התקשורת היא מיומנות רכה, וזה אחד כי הוא חשוב כל מעסיק.
עובדים שיכולים להעביר מידע בצורה ברורה ויעילה מוערכים מאוד על ידי מעסיקים. עובדים שיכולים לפרש מסרים ולפעול כראוי על המידע שהם מקבלים יש סיכוי טוב יותר שיצטיין בתפקידו.
מיומנויות תקשורת מילולית במקום העבודה
מה מהווה תקשורת מילולית יעילה בעבודה תלוי ביחסים בין שותפי תקשורת בהקשר לעבודה. תקשורת מילולית בסביבת עבודה מתרחשת בין יחידים וקבוצות שונים כגון עמיתים לעבודה, בוסים כפופים, עובדים, לקוחות, לקוחות, מורים ותלמידים, ורמקולים ולקהל שלהם.
תקשורת מילולית מתרחשת בהקשרים רבים ושונים כולל הדרכות, מצגות, פגישות קבוצתיות, הערכות ביצועים, אחד-על-אחד דיונים, ראיונות, פגישות תחומיות, מצגות מכירות, התקשרויות ייעוץ.
דוגמאות של מיומנויות תקשורת מילוליות
הנה כמה דוגמאות של מיומנויות תקשורת מילוליות במקום עבודה יעילה מועסקות בהקשרים שונים במקום עבודה.
תקשורת מילולית עבור מפקחים: המפקחים הטובים לא רק לספר הכפופות להם מה לעשות ואנו מצפים מהם להקשיב. במקום זאת, הם מעסיקים מיומנויות הקשבה פעילה כדי להבין את הצרכים ונקודות מבט העובד, לעסוק משא ומתן מילולי להתייחס לנטרל בעיות, ולהרוויח על הזדמנויות לשבח הישג הפרט והקבוצה.
- ייעוץ לאחרים בנוגע פעולה מתאימה
- דַעתָנוּת
- שינוע משוב בצורה בונה הדגשת התנהגויות ספציפיות, ניתן לשינוי
- משמוע עובדים באופן ישיר ו כבוד
- מתן אשראי לאחרים
- בהכירם ומאבק התנגדויות
- מציג עניין אחר, לשאול על והכרת רגשותיהם
- אם כבר מדברים בשלווה גם כאשר אתה לחוץ
- סיום הצוות
- הכשרה לאחרים לבצע משימה או תפקיד
- באמצעות צלילים ומילים בחיוב כמו “אה-הא”, “יש לך”, “אני מבין,” “בוודאות”, “אני רואה,” ו “כן” להפגין הבנה
- באמצעות חשיפה עצמית כדי לעודד שיתוף
התקשורת מילולית עבור חברי צוות: קווי פתיחה הקבועים של תקשורת חיוניות צוות להצלחה, במיוחד כאשר השלימו פרויקטי quality- ואת המועד קריטי. אחד כישורי הגיבוש החשובים ביותר, תקשורת מילולית חזקה לעזור להבטיח כי סוגיות תהיינה ומנוקדות נפתרו בשלבים מכוננים, והסבו הסלמה יקרה.
- להעברת מסרים בצורה תמציתית
- עידוד חברי הקבוצה מסרבים לשתף קלט
- הסברה במצב קשה בלי לכעוס
- בהסבירו כי אתה זקוק לסיוע
- בפרפראזה להראות הבנה
- הצגת שאלות חקרניות לעורר ביתר פירוט על נושאים ספציפיים
- קבלת ביקורת בלי להיכנס לעמדת התגוננות
- הימנעות מדברים לעתים קרובות מדי או להפריע לאחרים
- משוב מבקשת
- אמירת לצרכים שלך, רוצה, או רגשות ללא ביקורת או מאשים
תקשורת מילולית עם לקוחות: אם חלק גדול של עבודתך כרוכה תקשורת אחד-על-אחד עם לקוחות, זה עוזר לי “מתנת gab” – במיוחד אם אתה מכירות מקצועיות. זכור, עם זאת, כי השיחות שלך צריך להיות ממוקדים זיהוי ומתן מענה לצרכים של הלקוחות שלך; באמצעות יכולתם המילולית שלך לעודד דיאלוגים מייעצים יבטיח יחסי לקוח חיוביים.
- שצפה את החששות של אחרים
- מבקש הבהרה
- שאילת שאלות פתוחות כדי לעורר דיאלוג
- הרגעת לקוח נסער ידי זיהוי ותגובת תלונותיהם
- הדגשת יתרונות של הצעת מוצר, שירות, או לשכנע אדם או קבוצה
- משהבחין רמזים לא מילוליים ותגובה מילולית לאמת בלבול, לנטרל את הכעס, וכו ‘
תקשורת מילולית עבור המגישים: נאומים הוא כישרון כי הוא מושחז הן באמצעות תרגול ודרך הכשרה פורמלית. אם כבר מדברים ברהיטות ובצורה משכנעת לקהל חי כרוך:
- הוגה כל מילה שתאמר בבירור
- היכרות עם מוקד בנושא בתחילת מצגת או אינטראקציה
- תקשורת תכנון לפני המסירה
- הקרנת הקול שלך כדי למלא את החדר
- מתן דוגמאות קונקרטיות להמחיש נקודות
- הצגה מחדש נקודות חשובות לקראת סוף ההרצאה
- שפת הבחירה מתאימה לקהל
- אם כבר מדברים בקצב מתון, לא מהר מדי או לאט מדי
- אם כבר מדברים בביטחון אבל בצניעות
- בסיכום הנקודות העיקריות שנעשו על ידי רמקולים אחרים
- תמיכה דוחה עם עובדות וראיות
- תפירת מסרים לקהלים שונים
- לספר סיפורים כדי ללכוד קהל
- שימוש בהומור כדי לעודד מעורבות של קהל
טיפים כדי לשפר את התקשורת המילולית שלך
גם אם אתה מופנם וביישן שמעדיף לעבוד באופן עצמאי, יש דרכים לשפר את כישורי התקשורת המילוליים שלך, כך שאתה יכול בקלות רבה יותר לטפח יחסי קרבה עם אחרים.
התרגול מביא לשלמות, וכך לקחת את הזמן כדי להתאמן באופן פעיל מיומנויות תקשורת אלה להצלחה במקום עבודה: הקשבה פעילה, בהירות תמציתית, אמון, אמפתיה, ידידותית, פתיחות מחשבתית, נתינה לבקשת משוב, ביטחון, רחשי כבוד, ולא מילולית ( שפת גוף, טון דיבור, קשר עין) תקשורת.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.