דוגמה קורות חיים טכנאי של מחלקת התמיכה

Posted on

מחלקת התמיכה / טכנאי קורות חיים דוגמה

האם אתם אוהבים מוצרי IT? האם אתה היורה-צרות טבעי Communicator – מישהו יכול להסביר מסובך טכנית תכונות למחשב משתמשי הקצה שאינם יודעים חומת אש מכונן הבזק בקלות? אם כך, אולי כדאי לך לשקול לשלוח את היישומים ואת קורות חיים למשרות של מחלקת התמיכה.

על פי נתוני הלשכה של עבודת סטטיסטיקות Handbook Outlook בעיסוק , את הצורך מוכשר מומחי תמיכת מחשב צפוי לעלות ב 11% על ידי 2026 – מהר יותר מקצב גידול הממוצע עבור מרבית המשימות. גם השכר החציוני 2017 עבור עבודות אלה היה 52,810 $ לשנה (כ 25.39 $ לשעה).

מחלקת התמיכה הוא אחד מאותם שדות הקריירה שבו אתה לא בהכרח צריך תואר ראשון. מעסיקים רבים יהיו לגייס מועמדים בעלי תואר העמית, במיוחד אם יש להם כישורי שירות לקוחות מוכחים, מיומנויות הקשבה, דיבור חזק כשרונות כתיבה, והיכולת פשוט צר לירות ונושאי מחשב מורכבים.

הנה דוגמא של  קורות חיים  המיועדים תפקיד של מח’ תמיכה. קורות החיים כוללים  סיכום של כישורי סעיף. בעת יצירת קורות החיים שלך לעבודות תמיכת מחשב, כדאי לשקול גם כולל קטע כישורים טכניים כי רשימות תוכנת המחשב והחומרה יש לך ידע.

מחלקת התמיכה קורות חיים דוגמה

ג’וליאן Assenge
408 ס Enola דרייב, Enola, PA 17,025 · (709) 732-1234
julian@email.net

סיכום כישורים

טכנולוגיית מידע מנוסה ובעל ידע מקצועי המבקשים לתרום הכשרה ומיומנויות שנרכשו במסגרת תפקיד של מחלקת התמיכה. בקי SAP ו- Active Directory של Windows.

עובד היטב באופן עצמאי או במסגרת קבוצתית, מתן כל ההיבטים של מחלקת התמיכה המחשב כגון פתרון בעיות, התקנות, תחזוקה. ידע מעמיק והבנה של חבילות תוכנה רבות ומערכות הפעלה. מיומן במתן תמיכת לקוחות ושולחן עזרה למשתמש הקצה. לזהות בקלות פותר בעיות וחששות טכניות. יכולות תקשורת והצגה מעולות.

חינוך והדרכה

KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, פנסילבניה
קורסים ב Intranetware 4.11 מינהל 4.1 א מתקדם מינהל

אוניברסיטת Shippensburg פנסילבניה, Shippensburg, PA,
ג’ון ל גרוב המכללה עסקים
ותואר ראשון ב טכנולוגיית המידע

מכללה קהילתית פינת האריסבורג, האריסבורג, רשות
A.A. (בהצטיינות)

תיכון פינת Pennsboro במזרח, Enola, PA

כישורים טכניים

פלטפורמות: Windows 7/10, Mac OS X, אנדרואיד

תוכנה: חבילת Office MS 2013+ (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), המשרד 365SAP, Adobe, McAfee, Norton Utilities, Intranetware 4.11, SE SAP

חומרה: TCP / IP, DHCP, ופרוטוקולים DNS, WAN / LAN, נתבים, Ethernet, SAN, VPN

ניסיון מקצועי

משרד פנסילבניה המפקח הכללי , האריסבורג, הרשות הפלסטינית (01/2017 – הווה)
טכנאי מחלקת התמיכה

ספקו תמיכה למחלקת התמיכה למחשב באמצעות תקשורת טלפונית עם משתמשי הקצה. בצע אבחון ופתרון בעיות של בעיות במערכת, כרטיסים למחלקת התמיכה מסמך / החלטות ולנהל רשימות מלאי וציוד.

  • ארגון חבר של הראשונה אי פעם הידנית של נהלי עבודה סטנדרטיים Help Desk (נהלים).
  • מיושמים שיפורי תהליך השיפור מתמשכים מופחתים זמן תגובת כרטיס צרות ידי 45%.
  • באופן עקבי ביעדי שביעות רצון לקוחות שאפתנים.

Tri-County האגודה למען העיוור , האריסבורג, הרשות הפלסטינית (11/2015 – 1/2017)
הפקה עמית

הנערכים על תפקידיו ניהוליים שונים כגון דיוור המוני כדי לתמוך במאמצי גיוס כספים לעיוורים וארגונים אחרים עבור הנכים.

  • ספרות מלוקט, תוויות עם מעטפות מוכנות, וזוכה באמצעות שירות הדואר.
  • מטופלות ומאומתות חלקי ציוד יבמ, ציוד משרדים התאסף, ומובטח אריזה נכונה.

פנסילבניה הוועדה על פשע ועבריינות , האריסבורג, הרשות הפלסטינית (09 / 2013- 11/2015)
טכנאי טכנולוגיית המידע

תמיכת שולחן מחשב עזרה והכשרה טכנית על חומרה / תוכנה למשתמשי קצה.

  • מחלקת התמיכה מתועד כרטיסים / החלטות כמו גם מתן סיוע הכוללת במנהל יומי של SAP Network הקהילה (SCN).
  • הנערכת על הסט-אפ, התמוטטות, והתחבורה של ציוד סוכנות על בסיס במידת הצורך.

טיפים נוספים למחפשי עבודה של מחלקת התמיכה

כפי שאתם לנסח קורות החיים שלך לתפקידי טכנאי תמיכת מחשב, מנסה לשלב כמילות מפתח רב בתעשייה ספציפית למסמך שלך ככל האפשר. מעסיקים רבים משתמשים כיום אוטומטי מערכות מעקב המבקשות לדרג את הקורות חיים שהן מקבלות. אם קורות החיים שלך חסר את מילות המפתח מערכות אלה מתוכנתים לזהות, זה עלול לא להגיע לעין של מנהל הגיוס האנושי.

המדריך הטוב ביותר שלך כדי אילו מילות מפתח כדאי להשתמש הם הטקסטים של הגדרות התפקיד שאליו אתם פונים. חפש את התנאים שהם משתמשים ב “כשירות המינימום” שלהם “כשירות מועדפת” סעיפים. כמו כן יש להסתכל על אלה נפוצות מיומנויות תמיכה טכנית שמעסיקים בדרך כלל מחפשים אצל מועמדים לעבודה שלהם.

ברגע שתשמע ממעביד כי הם יהיו מעוניינים לפגוש אותך, הזמן של אותו חזרות במשך הראיון שלך, כך תוכל לעשות ככל גדול של רושם באופן אישי כפי שעשית על קורות החיים שלך. הנה כמה שאלות בראיון Help Desk לסקור כפי שאתה להכין.

 

Gravatar Image

Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor's degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *