Ви хороший слухач? Це високо цінується м’який навик розшукується усіма роботодавцями. Зрештою, люди з цією здатністю, більш імовірно, розуміють завдання і проекти, будувати міцні відносини з колегами, а також бути в змозі вирішувати проблеми і вирішувати конфлікти.
Роботодавці будуть шукати для вас, щоб продемонструвати навички аудіювання під час співбесіди. Дізнайтеся, чому хороші навички слухання мають життєво важливе значення на робочому місці. Крім того, побачити, як побудувати цю навичку – поряд з шкідливими звичками, щоб уникнути.
Listening процес
Прослуховування в контексті роботи є процесом, за допомогою якого ви отримаєте розуміння потреб, вимог і переваг зацікавлених осіб шляхом прямої взаємодії. Зацікавлений може бути хтось із вашого боса, клієнт, клієнт, співробітник, підлеглі, вище керівництво, член ради директорів, інтерв’юер, або роботи кандидата.
Є два компонента активно слухати з успіхом на робочому місці: увага і відображення.
- Уважне слухання включає в себе проведення зорового контакту, киваючи, маючи гарну поставу, і дзеркальне відображення мови тіла говорить , щоб показати щирий інтерес до того , що вони говорять. У доповненні до цих невербальних сигналів, ви повинні також дозволити промовистою закінчити свою думку у всій її повноті.
- Відображення є повторення і перефразування того , що спікер сказав , щоб показати , що ви дійсно розумієте , що вони говорять вам.
Що робить хороший слухач
Хороші слухачі завжди прагнуть повною мірою зрозуміти, що інші хочуть, щоб спілкуватися, зокрема, коли заява не вистачає ясності. Прослуховування вимагає спроби розшифрувати й інтерпретувати словесні повідомлення та невербальні сигнали (наприклад, тон голосу, вираз обличчя, фізичні пози).
Великі слухачі також показують свою цікавість і задавати багато запитань. Зробіть це, і ви будете робити велике враження.
Через їхню мову тіла і інші сигнали, ефективні слухачі тонко спілкуватися з динаміком, що вони слухають. Крім того, вони заохочують і вітають думки, думки і почуття інших людей.
Один із способів, щоб продемонструвати свої навички слухання, щоб дозволити інтерв’юеру, щоб закінчити кожне питання і твердження, перш ніж відповісти. Не завершуйте і бути впевненим, що ваші відповіді щиро відповісти на це питання. Пам’ятайте, що це прекрасно, щоб зайняти кілька хвилин, щоб сформулювати правильну відповідь. Це показує, що ви повністю поглинені слова говорять і досить уважні, щоб сформулювати найкращу відповідь.
Що робить Bad Слухач
Перервавши інша сторона вказує на те, що ваші навички слухання недорозвинені. Крім того, відповідаючи таким чином, що не може відповісти на запитання, чи буде відображати погано на ваші навички слухання, особливо в співбесіді.
Говорячи занадто багато також проблематично, так як відповідні розмови повинні бути добре збалансовані, з боку отримувати рівний час говорити. Монополізації розмови заважає вам слухати й іншої сторони від повністю висловити те, що вони хочуть сказати. Зрештою, це призведе до вас зробити погане враження.
Дивлячись відволікається також якість бідного слухача. Це може включати в себе що-небудь від уникаючи зорового контакту перевірити свій телефон або дивитися, як хтось розмовляє.
Приклади ефективного Listening
- Кандидат роботи розділяє її розуміння неясного питання під час інтерв’ю і питає, чи є у неї це право.
- Інтерв’юер зауважує, що кандидат не дивитися їй в очі, коли стверджуючи ключову силу.
- Працівник обслуговування клієнтів повторює проблему покровителя в або скарзі назад до неї, щоб заспокоїти її, що вона була почута.
- Радник киває і каже: «Я тебе чую,” заохочувати клієнт продовжувати говорити про своє травматичному досвіді.
- Зустріч фасилітатор заохочує потайний член групи, щоб поділитися своєю думкою про пропозицію.
- Інтерв’юер ставить додаткове запитання, щоб отримати додаткові роз’яснення щодо того, яким чином кандидата застосовував критичний навик в минулому роботи.
- Менеджер підсумовує те, що її команда під час зустрічі персоналу і питає їх, якщо вона почула речі правильно.
- Наприкінці огляду продуктивності, працівник перераховує конкретні області, в яких його керівник запитує він покращитися.
- На зустрічі клієнта, продавець запитує безстроковий питання, як, «Що я можу зробити, щоб служити вам краще?» і закликає свого колегу в повній мірі висловити будь-які проблеми.
- Медсестра повідомляє пацієнтові, що вона знає про те, як страшно вони про свою майбутню операцію і каже, що вона є для неї.
- Працівник приділяє найпильнішу увагу до гучномовцю на тренуванні і просить уточнюючі питання по інформації, яку вони отримують.
Більш цінні навички на робочому місці
Маючи сильні навички аудіювання має важливе значення на кожному організаційному рівні і поліпшить свої шанси на майбутніх акціях. Проте, можуть бути деякі тверді і м’які навички, які мають велику цінність, ніж інші, в залежності від області кар’єри. Для того, щоб визначити, які списки навичок слід виділити в своєму резюме та інтерв’ю, поглянути на навички зайнятості перерахованих роботи.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.