Які міжособистісні навички, і чому вони важливі на робочому місці? Комунікабельність, також відомий як навички спілкування, навички міжособистісного спілкування, або емоційні навички розвідки, пов’язані з тим, як ви спілкуватися і взаємодіяти з іншими людьми.
Коли роботодавці наймають, міжособистісні навички є одним з головних критеріїв, які використовуються для оцінки кандидатів. Незалежно від типу роботи, у вас є, це важливо, щоб мати можливість добре ладити з колегами, керівниками, клієнтами і постачальниками.
Примітка : Сильні міжособистісні навички необхідні для успіху в сьогоднішньому робочому місці.
Які навички міжособистісного спілкування?
Комунікабельність іноді називають професійні навички. Слово «працевлаштування» є наводкою про важливість міжособистісних навичок: вони настільки важливі, щоб менеджери по найму насправді не хочуть наймати кандидат без них.
Багато кар’єри вимагають послідовного, якби не постійного, взаємодії з іншими людьми. Це вірно навіть для робочих місць, які, здавалося б, на користь Інтровертний особистості і незалежні стилі роботи. Наприклад, навіть якщо ви інженер-програміст, письменник чи статистиком, ви все одно повинні бути в змозі спілкуватися і співпрацювати з вашою командою.
Рада : Дуже важливо , щоб підкреслити ваші міжособистісні навички в супровідному листі та резюме, а потім створити резервну копію цих претензій з вашим поведінкою під час співбесіди.
Навіть якщо ви досягти успіху в технічних аспектах вашої роботи, якщо ви лихо для роботи, ваша присутність в офісі не буде добре прийнятий.
Типи міжособистісних навичок
зв’язок
Одним з найбільш важливих навичок міжособистісного спілкування в будь-якій роботі зв’язку. Чи працюєте ви в ІТ, обслуговування клієнтів, будівництво, або будь-яка інша галузь, ви повинні бути в змозі чітко і ефективно спілкуватися з іншими людьми через усні та письмові зведення. Деякі роботи вимагають також навичок ефективного публічного виступу.
- Невербальне спілкування
- Публічні виступи
- Вербальна комунікація
управління конфліктами
Якщо ви менеджер або співробітник, ви, ймовірно , необхідно вирішити конфлікти в якій – то момент у вашій роботі. Це може включати в себе вирішення проблеми між двома співробітниками, між собою і колегою, або між клієнтом і вашою компанією. Ви повинні бути в змозі слухати досить для обох сторін і використовувати творчі рішення проблем , щоб прийти до вирішення.
- Вирішення конфліктів
- Конструктивна критика
- консультування
- посередницькі
- Вирішення проблеми
співпереживання
Частина того, щоб бути хорошим менеджером, співробітник або колега є здатність розуміти і проявляти співчуття до інших. Якщо клієнт або колега телефонує зі скаргою, наприклад, вам потрібно буде слухати вдумливо заклопотаність людини і висловлюють співчуття до їхньої проблеми. Емпатія є важливим навиком, який допоможе вам отримати разом з усіма на робочому місці.
- дбайливий
- співчуття
- дипломатичність
- різноманітність
- Допомога іншим
- доброзичливість
- терплячість
- повагу
- чутливість
- симпатія
керівництво
Навіть якщо ви не є менеджером, важливо мати певний досвід лідерства та здатності. Лідерство вимагає бути в змозі мотивувати і заохочувати інших і допомогти команді досягти успіху.
- обнадійливий
- натхнення довіру
- інструктаж
- управління
- наставництво
- мотивація
- Позитивне підкріплення
прослуховування
Слухаючи це навик, який йде рука об руку з хорошим сполученням. Незважаючи на те, що вам потрібно, щоб мати можливість висловити свої власні ідеї, ви також повинні вдумливо слухати ідеї інших. Це допоможе вашим клієнтам, роботодавцям, колегам, і співробітники відчувають себе поважають і цінують.
- активне слухання
- запит
переговори
Ведення переговорів є важливим навиком для багатьох позицій. Залежно від конкретної роботи, він може включати в себе створення формальних угод (або контрактів) між клієнтами і допомагати колегам вирішити проблему і визначити рішення. Щоб бути хорошим парламентером, ви повинні бути в змозі слухати інших, використовувати творчі рішення проблем, і прийти до результату, який задовольняє всім.
- ведення переговорів
- переконливість
Позитивне ставлення
Роботодавці хочуть наймати співробітників, які роблять офіс більш світле місце. Вони хочуть, щоб люди з дружнім, позитивним поведінкою. Це не означає, що ви повинні бути найбільш товариською людиною в офісі, але ви повинні бути готове розвивати якийсь позитивний рапорт з вашими колегами.
- поведінковий
- розвиток раппорт
- дружній
- юмор
- мереж
- соціального
робота в команді
Навіть якщо ваша робота включає в себе багато самостійної роботи, ви все одно повинні бути в змозі співпрацювати з іншими. Командна робота включає в себе ряд навичок, вже згадані: ви повинні бути в змозі слухати інші, повідомляти свої власні цілі, мотивувати свою команду, і вирішити будь-які конфлікти, які можуть виникнути.
- співробітництво
- Група полегшує
- тимбилдинг
- робота в команді
Інші навички міжособистісного спілкування
Ось повний список міжособистісних навичок для використання в резюме, супровідних листів, і співбесід.
- активне слухання
- поведінковий
- дбайливий
- співробітництво
- втішний
- зв’язок
- управління конфліктами
- Вирішення конфліктів
- консалтинг
- Конструктивна критика
- консультування
- творче мислення
- обслуговування клієнтів
- розвиток раппорт
- дипломатичність
- різноманітність
- співпереживання
- обнадійливий
- гнучкість
- Група полегшує
- Допомога іншим
- юмор
- запит
- натхнення довіру
- інструктаж
- Співбесіда
- керівництво
- прослуховування
- посередницькі
- наставництво
- мотивація
- ведення переговорів
- мереж
- Невербальне спілкування
- терплячість
- переконливий
- позитивний seinforcement
- Вирішення проблеми
- Публічні виступи
- управління взаємовідносинами
- повагу
- відповідальність
- чутливість
- соціального
- симпатія
- тимбилдинг
- робота в команді
- толерантність
- Вербальна комунікація
Вітрина ваших навичок міжособистісного спілкування
Зіставте кваліфікацію для роботи. Прочитайте опис роботи і скласти список характеристик роботодавець після. Тоді відповідати вашій кваліфікації на роботу, роблячи зв’язок між своїми потребами і ваших навичками і здібностями.
Перерахуйте свої навички в своєму резюме , особливо якщо ваше резюме є резюме на вершині або якщо ваша робота розділ відформатований з пунктами , а не куля точок. Таким чином , ви показуєте , що ви зробили , а не те , що ви зробили.
Приклад: Моя здатність мотивувати людей , яких я управління проявляється в тому , як послідовно я зустрічаю, і бити, терміни , не обпалюючи мою команду.
Приклад: Мої лідерські навички допомогли моїм продажу рейза команди на 10 відсотків в минулому кварталі, незважаючи на те , що багато хто з нас були знайомі з відділом.
Додати відповідні міжособистісні навички супровідного листа . Увімкніть подібні приклади того , як ви використовували свої навички міжособистісного спілкування на роботі в супровідному листі. Пам’ятайте , щоб зосередитися на тому, що ви зробили за допомогою цих навичок.
Поділіться своїми навичками під час інтерв’ю. Будьте готові відповісти на питання інтерв’ю про ваших міжособистісних навичок. Як і в супровідному листі та резюме, надати анекдот про час ви продемонстрували особливу майстерність на робочому місці і як ви використовували цей навик , щоб підвищити цінність компанії.
Використовуйте свої навички міжособистісного спілкування , щоб зробити враження. Пам’ятайте, що дії говорять гучніше , ніж слова, так що ви хочете , щоб переконатися , що ви успішно втілити будь-які риси , ви стверджуєте, що є , коли ви взаємодієте з інтерв’юером. Наприклад, якщо ви підкреслюєте , як ваше дружнє поведінку принесло вам успіх на робочому місці, переконайтеся , що ви , здається , теплом і доступними під час інтерв’ю.
Як зробити свої навички Виділитися
Показати Не кажіть: Якщо ви співбесіду на нову роботу або шукаєте просування по службі, обов’язково використовувати свої міжособистісні навички , щоб зробити гарне враження.
Освіжити свої навички: Якщо ваші навички потребують в поліпшенні або ваша впевненість може використовувати імпульс, є онлайн і оффлайн курси і семінари ви можете прийняти.
Be Nice: Один з кращих способів , щоб показати , що у вас є сильні міжособистісні навички, щоб залишатися спокійними і цивільними, навіть в стресових ситуаціях.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.