Schopnost efektivně komunikovat s nadřízenými, kolegy a zaměstnanci je zásadní, bez ohledu na to, v jakém průmyslovém odvětví budete pracovat v. Pracovníci v digitálním věku musí vědět, jak efektivně sdělit a přijímání zpráv osobně i po telefonu, e-mailu a sociálních médií , Dobré komunikační dovednosti vám pomůže najal, pozemní propagační a být úspěšný v celé své kariéry.
Top 10 Komunikační dovednosti
Chcete se odlišit od konkurence? Jedná se o top 10 komunikační dovednosti, které personalisté a manažeři najímání chtějí vidět svůj životopis a průvodní dopis. Zvýraznit tyto dovednosti a ukázat jim v průběhu přijímacích pohovorů, a budete dělat solidní první dojem. Nadále rozvíjet tyto dovednosti, jakmile jste najal, a budete ohromit své boss, spoluhráči a klienty.
1. poslech
Být dobrým posluchačem je jedním z nejlepších způsobů, jak být dobrý komunikátor. Nikdo nemá rád komunikovat s někým, kdo se stará pouze o uvedení v jejích dvou centů a nebude mít čas poslouchat jinou osobu. Pokud si nejste dobrý posluchač, to bude těžké pochopit, co jste se k tomu byli vyzváni.
Udělejte si čas na procvičování aktivní naslouchání. Aktivní naslouchání znamená věnovat zvláštní pozornost tomu, co ten druhý říká, žádat objasnění otázky, a přeformulovat, co člověk říká, že aby bylo zajištěno porozumění ( „Tak, co říkáš, je …“). Prostřednictvím aktivního naslouchání, můžete lépe pochopit, co druhá osoba se snaží říct, a vhodným způsobem reagovat.
2. Neverbální komunikace
Vaše řeč těla, oční kontakt, gesta rukou, a tón hlasu všechny barvy na zprávu, kterou se snaží sdělit. Uvolněný, otevřený postoj (otevřenou náručí, nohy uvolněné), a přátelský tón vám bude vypadat přístupně a bude podporovat ostatní, aby se otevřeně hovořit s vámi.
Oční kontakt je také důležitý; Chcete-li hledat osobu, do očí prokázat, že jsou zaměřeny na ně a konverzace (nicméně, dávejte pozor, abyste zírat na osobu, která mu nebo jí způsobuje nepohodlí může dělat).
Také dávat pozor na neverbální signály jiných lidí, když hovoříte. Často neverbální signály sdělit, jak se člověk skutečně cítí. Například v případě, že osoba není vás dívá do očí, on nebo ona by mohla být nepříjemné nebo skrývat pravdu.
3. Jasnost a roztržku
Dobrý verbální komunikace znamená říci jen tolik – nemluví příliš mnoho nebo příliš málo. Pokuste se sdělit své poselství jako pár slov jak je to možné. Řekněme, že to, co chcete, jasně a přímo, zda mluvíte s někým osobně, po telefonu nebo prostřednictvím e-mailu. Pokud jste blouznit, váš posluchač bude buď naladit vás, nebo budou jisti, co přesně chcete.
Tip : Přemýšlejte o tom, co chcete říct, než to říkáte. To vám pomůže, aby se zabránilo příliš mluvit a / nebo matoucí své publikum.
4. přátelskost
Prostřednictvím přátelským tónem, osobní otázka, nebo prostě úsměvem, budete podporovat své spolupracovníky, aby se zapojily do otevřenou a upřímnou komunikaci s Vámi. Je důležité, aby bylo hezké a ochotný ve všech svých sděleních na pracovišti. To je důležité v obou face-to-face a písemné komunikace. Když je to možné, přizpůsobit své e-maily na spolupracovníky a / nebo zaměstnance – rychlý „Doufám, že jste všichni měli dobrý víkend“ na začátku e-mailu můžete přizpůsobit zprávu a aby příjemce cítit ocenil.
5. Důvěra
Je důležité mít jistotu v interakci s ostatními. Důvěra ukazuje, své spolupracovníky, že věří v to, co říkáte, a bude potřeba dotáhnout do konce. Vyzařuje sebevědomí může být tak jednoduché, jak dělat oční kontakt, nebo pomocí pevné, ale přátelský tón. Zabránit tomu, aby výroky zní jako otázky. Samozřejmě, dávat pozor, aby to znělo arogantně nebo agresivní. Ujistěte se, že jste vždy poslouchá a vcítění s jinou osobou.
6. Empatie
Frázemi stejně jednoduché jako „Chápu, kam přicházejí z“ prokázat, že jste poslouchal na jiné osoby, a respektovat jejich názory.
Důležité informace : I když nesouhlasím s zaměstnavatelem, spolupracovníka, nebo zaměstnance, je důležité, abyste pochopili, a respektovat jejich názor.
7. otevřenost
Dobrý komunikátor by měl vstoupit do jakékoli konverzace s pružnou, otevřenou myslí. Být otevřený poslech a porozumění bod druhé osoby pohledu, spíše než jednoduše dostat své poselství. Tím, že je ochoten zahájit dialog, a to i s lidmi, se kterými nesouhlasíte, budete moci mít více poctivé a produktivní konverzace.
8. Respektování
Lidé budou otevřenější komunikaci s vámi, když se vyjádřit úctu k těmto lidem a jejich nápady. Jednoduché akce, jako je používání jména osoby, do očí, a aktivně naslouchají, když člověk mluví učiní člověk cítí ocenil. Na telefonu, vyhnout se rozptýlení a soustředit na konverzaci.
Zprostředkovat respekt prostřednictvím e-mailu tím, že čas, který chcete upravit svou zprávu. Pokud posíláte nedbale písemné, matoucích e-mail, bude příjemce myslet, že nerespektují ji dost promyslet vaší komunikace s ní.
9. Zpětná vazba
Být schopen přiměřeně dávat a přijímat zpětnou vazbu je důležitý komunikační dovednosti. Manažeři a vedoucí by měli neustále hledají způsoby, jak poskytnout zaměstnancům konstruktivní zpětnou vazbu, a to prostřednictvím e-mailu, telefonních hovorů nebo týdenní aktualizace stavu.
Poznámka: Poskytnutí zpětné vazby zahrnuje dávat chválu stejně – něco tak jednoduchého, jak říká „dobrá práce“ nebo „díky za péči o, že“ na zaměstnance, může značně zvýšit motivaci.
Stejně tak byste měli být schopni přijmout a dokonce i podporovat, zpětnou vazbu od ostatních. Naslouchat zpětné vazby jste dostali, zeptejte objasňující otázky, pokud si nejste jisti, emise, a usilovat o realizaci zpětné vazby.
10. výběr správného Medium
Důležitou komunikační dovednosti, je prostě vědět, jakou formu komunikace k použití. Například některé vážné rozhovory (propouštění, rezignace, změny platu, atd) jsou téměř vždy nejlépe provést osobně.
Měli byste také přemýšlet o osobě, se kterou chcete mluvit, pokud se jedná o velmi zaneprázdněný člověk (jako svého šéfa, snad), možná budete chtít sdělit své poselství prostřednictvím e-mailu. Lidé ocení vaše promyšlené komunikační prostředky a budou s větší pravděpodobností pozitivně reagovat na vás.
Jak si vyrobit vaše dovednosti vyčnívat
Zvýraznění své dovednosti v aplikaci Materiály: zahrnout dovednosti, které jsou nejlépe odpovídá požadavkům zaměstnavatele o zaměstnání svůj životopis a průvodní dopis.
Show přijímání nových manažerů máte dovednosti, které potřebují: Pracovní pohovory poskytnout příležitost ukázat manažera, který máte na verbální komunikační dovednosti potřebné k úspěchu v práci.
Používat komunikační dovednosti při práci: Ať už jde o účast v podniku společenské nebo mluvit s klientem, budete mít mnoho příležitostí, jak ukázat, jak dobře komunikovat.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.