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Comunicación Lista de aptitudes para los vendedores

 Comunicación Lista de aptitudes para los vendedores

Saber comunicarse de manera efectiva es un requisito mínimo en las ventas. Si no puede hablar con la gente y conseguir que se abren y comparten información con usted, usted va a luchar para vender cualquier cosa. Evaluar sus habilidades de comunicación en las siguientes áreas para ver donde está sobresaliendo y donde se necesita un poco más de trabajo.

Dando un discurso preparado

Entrega de una presentación previa por escrito de manera efectiva es una parte necesaria del proceso de venta. ¿Puede dar una presentación preparada sin sonar rebuscado y poco natural? Se puede manejar preguntas sin perder el flujo? Se puede incorporar factores que son importantes para una perspectiva específica?

Improvisar una presentación

En la mayoría de situaciones que tendrá una presentación de ventas listo para funcionar, pero lo que si cumple con una perspectiva inesperada y que quiere hablar en este momento? ¿Puede dar una versión coherente de su terreno de juego sin sus materiales preparados? En los eventos de redes o de la industria, se puede hablar de lo que se hace de una forma atractiva? Tendrá que improvisar y asegurarse de que puede conseguir con eficacia su mensaje en el acto.

Hablando con eficacia a los extraños

Cuando estás llamadas en frío o conocer nuevas perspectivas, usted tiene que construir una conexión instantánea entre usted y el desconocido en el otro extremo del teléfono o en persona. ¿Puede interesar a alguien en tan sólo unos segundos y hacer que pedir más? Se puede empezar a construir una relación de inmediato lo que la perspectiva va a confiar lo suficiente como para hacer una cita? Se puede calificar sin problemas una perspectiva a través del teléfono? Se puede cerrar en conseguir una cita?

La charla

La mayoría de las presentaciones de ventas y prácticamente todas las ferias y eventos implican una cierta cantidad de una pequeña charla antes de llegar a la verdadera acción. Se puede conversar cómodamente con cerca de extraños? ¿Puede hacerse simpático? ¿Se puede utilizar una conversación informal para iniciar la calificación y la construcción de relaciones con los clientes potenciales?

Manejo de clientes insatisfechos

En un mundo ideal, los clientes insatisfechos siempre iban a llamar a servicio al cliente o soporte técnico para obtener sus problemas resueltos. Pero en este mundo, muchos clientes prefieren llamar a su vendedor – él es el que mejor conocen y la que confían para arreglar las cosas. Se puede desactivar un cliente enojado? ¿Puede explicar un problema difícil sin molestar al cliente más? Se puede pedir disculpas por los errores así (el suyo o de otra persona)?

Dibujo personas fuera

La recopilación de información es una parte crucial de la clasificación tanto una perspectiva y descubrir los beneficios que harán que sus ojos se iluminan. Se puede animar a la gente a hablar? Puede hacer preguntas sin parecer un interrogador? Se puede hacer que la gente cómoda compartir información personal con usted?

Llevar una reunión

Si estás haciendo una venta compleja con múltiples tomadores de decisiones, que probablemente va a terminar de hablar con todos ellos a la vez. ventas B2B a menudo tienen grupos que participan en el proceso de compra, incluso cuando sólo hay un tomador de decisiones jefe. Se puede hablar eficazmente a un grupo? Se puede mantener la reunión en la pista sin ofender a nadie? ¿Puede usted hacer que su público se sienta como si estuviera prestando atención a cada uno de ellos?

negociación

La negociación es una parte importante de las ventas. Cada perspectiva quiere el mejor trato posible, y hay que encontrar una manera de llegar a un acuerdo que deja a todos contentos. Se puede llegar a un buen compromiso? Se puede saber cuándo mantenerse firme y cuándo ceder? Se puede caminar lejos de una negociación cuando un cliente potencial no está siendo razonable?

La comunicación con los compañeros de trabajo

Como vendedor, es necesario trabajar bien con su compañero de vendedores, el gerente de ventas, y con los empleados en otros departamentos. ¿Puede llevarse bien con las personas que tienen una amplia variedad personalidades? Se puede mantener abiertas las líneas de comunicación con otros departamentos? Se puede manejar conflictos en el trabajo y llevarlos a una solución pacífica?

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