מה הקשבה פעילה, ומדוע הוא חשוב לקריירה שלך? הקשבה פעילה היא התהליך שבו אדם מאבטח מידע מאדם או מקבוצה אחרת. המרכיב “הפעיל” כרוך בנקיטת צעדים כדי להוציא פרטים שעלולים לא ישותף אחרת. המאזינים Active למנוע הפרעה בכל מחיר, לסכם חזרו על מה שהם שמעו, ולבחון בשפת הגוף כדי לתת להם רמה נוספת של הבנה.
הקשבה פעילה היא מיומנות מועילה עבור כל עובדים לפתח. זה עוזר לך להבין באמת מה אנשים אומרים בשיחות ופגישות (ולא רק מה שאתה רוצה לשמוע, או חושב שאתה שומע). במהלך הראיונות, זה יכול לעזור לך לבנות יחסי קרבה עם המראיין שלך.
מהי הקשבה פעילה?
כמו חשיבה ביקורתית ופתרון בעיות, הקשבה פעילה היא מיומנות רכה זה להערכה גבוהה על ידי מעסיקים. כאשר מראיינים למשרות, תוך שימוש בטכניקות הקשבה פעילה יכול לעזור להראות את המראיין איך כישורים בינאישיים שלך יכול להוציא אנשים.
הקשבה פעילה מפנה את המיקוד ממה שקורה בתוך הראש שלך לצרכים של המעסיק או המראיין פוטנציאלים שלך. זה יכול לעזור להפחית עצבנות שלך במהלך ראיון.
על ידי צבת הפוקוס שלך, דרך האזנה פעילה, ישר על המראיין, אתה להוכיח כי אתה:
- מעוניינים האתגרים של הארגון וההצלחות
- מוכן לעזור להם לפתור בעיות בנושאי עבודה
- האם שחקן נבחר לעומת להיות לא יותר מאשר מועמד לתפקיד שקוע בעצמם.
חשוב לא להפריע, או גרוע מכך, לנסות לענות על השאלה לפני שאתה יודע מה המראיין שואל.
טיפ : תקשיב היטב לשאלות של המראיין, לבקש הבהרות במידת הצורך, ולהמתין עד המראיין סיים את דבריו להגיב.
דוגמאות של טכניקות הקשבה פעילות
יש המון טכניקות הקשבה פעילה שישפרו את הרושם שאתה יכול לעשות בראיון עבודה.
טכניקות הקשבה פעילות כוללות:
- בניית אמון קרבת הקמה
- דאגת הוכחה
- בפרפראזה להראות הבנה
- רמזים לא מילוליים אשר מראים הבנה כגון מהנהן, קשר עין, ונשען קדימה
- הצהרות מילוליות קצרות כמו “אני רואה,” “אני יודע,” “בטח,” “תודה,” או “אני מבין”
- שאילת שאלות פתוחות
- שאילת שאלות ספציפיות לחפש הבהרה
- מחכה לחשוף את דעתך
- חשיפת חוויות דומות להראות הבנה
דוגמאות של תגובות הקשבה פעילות
זה בדרך כלל קל יותר ללמוד על ידי דוגמאות לקריאה. הנה כמה דוגמאות של הדוחות ושאלות מועסקים עם הקשבה פעילה:
- יצירת אמון Rapport הקמה: “יגיד לי מה אני יכול לעשות כדי לעזור.” “התרשמתי מאוד לקרוא באתר האינטרנט שלך איך אתה תורם חמישה אחוזים של כל מכירה לצדקה”.
- הפגנת דאגה כנה : “אני להוט לעזור לך; אני יודע שאתם עוברים כמה אתגרים קשים “. ‘אני יודע כמה קשה לארגון מחדש ארגוני יכול להיות – איך הוא מורל צוות בנקודה זו?’
- בפרפרזה : “אז אתה אומר שאי הוודאות לגבי מי יהיה הממונה החדש שלך היא יצירת מתח בשבילך.” “אז, אתה חושב שאנחנו צריכים לבנות את מאמצי השיווק במדיה החברתיים שלנו”.
- מילולית חיוב בקצרה : “אני מבין שאתה רוצה משוב תכוף יותר על הביצועים שלך” “תודה לך. אני מעריך את הזמן שלך מדבר איתי.”
- שאילת שאלות פתוחות: “אני יכול לראות כי הביקורת של ג’ון היה מאוד מרגיז אותך. איזה היבט של הביקורת שלו היה הכי מטריד?” “זה ברור כי המצב הנוכחי הוא בלתי נסבל בשבילך. אילו שינויים היית רוצה לראות?”
- שאילת שאלות ספציפיות : “כמה זמן אתה מצפה בתהליך הקבלה שלך להימשך?” “מהו שיעור הממוצע שלך של תחלופת עובדים”?
- מחכה לחשוף דעתך : “ספר לי עוד על ההצעה שלך כדי לארגן מחדש את המחלקה” “אתה יכול בבקשה לספק קצת היסטוריה עבורי לגבי היחסים שלך עם השותף העסקי לשעבר שלך”?
- חשיפה במצבים דומים: “גם אני הייתי מאוד מסוכסכים בעניין חזרה לעבודה לאחר הלידה של הבן שלי.” “היה לי את האחריות של הפסקת ארבעת האנשים שלי, עקב צמצומים, בשנים האחרונות. גם אם זה הכרחי, זה אף פעם לא נהיה יותר קל.”
יותר מיומנויות הקשבה פעילה
- אימות
- אינטליגנציה רגשית
- רגישות בעיה
- דרך ארץ
- מקצועי
- תקשורת לא מילולית
- שקיפות
- יושרה
- ענווה
- פרואקטיביטי
- קבלת ביקורת בונה
- יצירה וניהול ציפיות
- אמון
- אמפתיה
- חמלה
- הבנת
- תצפית
- תשומת לב לפרטים
- בנימת קול
- רגישות דתית ואתני גיוון
- מודעות עצמית
- מודעות מצבית
- פרשנות
- לזהות ולנהל רגשות
- הבנת הצרכים הנסתרים של אחרים
- שפת גוף
- דיון הנחייה קבוצה
- והגעה לקונצנזוס
- שיתוף פעולה
על ידי שימוש בטכניקות הקשבה פעילה הללו, תוכלו להרשים המראיין שלך כמועמד מתחשב, אנליטי, רצוי מאוד לתפקיד. תחשוב על מצבים אפשריים שעלולות להתרחש במהלך ראיון ו לבוא עם אסטרטגיות כדי לאפשר לך להקשיב באופן פעיל.
שיפור המיומנויות הרכות שלך
אין לזלזל בכוחו של “מיומנויות רכות” (הידוע גם בשם “אנשי מיומנויות”) כמו הקשבה פעילה, פתרון בעיות, גמישות, מוטיבציה עצמית, מנהיגות, עבודת צוות. קורות החיים או קורות החיים שלך עשויים להיראות נהדרים, אבל אל תשכחו להזין מיומנויות הרכות שלך.
במיוחד עבור מועמדים צעירים, לראשונה עם ניסיון עבודה מוגבל, מיומנויות האנשים האלה לעתים קרובות הם הגורם המכריע אם מעסיק יהיה מוכן לקחת את הסיכון ב שכייר אותם על אחרים שיש להם ניסיון יותר (אבל אולי כשרון תקשורת בינאישית חלש ). אל תשכח לסמן מיומנויות הרכות שלך הראיון שלך (ואפילו את קורות החיים שלך).
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.