כאשר אתה מקשיב, אתה נותן את מלוא תשומת לב למשהו או מישהו שהוא משמיע קול. האם אתה מעוניין להיות מאזין אקטיבי שיכול כה עמוקה להקשיב כי העמיתים לעבודה וצוות שלך מרגישים ברי מזל שיש לך בתור קולגה? אתה יכול עם תרגול מכוון ועוד ניסיון.
הקשבה עמוקה, או פעילה, שהן מילות המשמשות לתיאור סגנונות הקשבה האפקטיבי ביותר, המאזין מפגין התנהגויות האזנת עצמה מסוימות. כשאתה נותן את מלוא תשומת לב לאדם אחר או פעילות, אתה עמוק מקשיב מה שהם מנסים לתקשר. האזנה זו נתפסת על ידי אדם אחר כפי כבוד ואכפתיות.
האזנה זו נתפסת גם, על ידי האדם שאתה מקשיב, כראיה כי אתה באמת שומע ולהבין מה שהאדם מנסה לבטא.
אתה רוצה ללמוד באופן פעיל מאוד להקשיב בגלל הכישורים האלה יעזרו לכם להיות Communicator עסקי יעיל. אתה לא יכול להיות Communicator מילולית נהדר בלי במחצית השנייה של המשוואה האזנה, הקשבה פעילה, אימצו בחום.
להבין מה מהווה הקשבה פעילה או עמוקה
בהקשבה פעילה, מי הוא השומע, מעביר את מי שהוא או הוא ההקשבה, הכבוד העמוק ביותר שלהם. זה מועבר באמצעות מאמץ רציני כדי להתמקד ולהתרכז המילים והמשמעות שהאדם מי מתקשר איתם, הוא מנסה להעביר.
הקשבה עמוקה או פעילה:
- המאזין שואל שאלות כי לחקור ולהתמקד הבנת הבהרת המשמעות של מה Communicator מנסה לשדר. המאזין אינו לבלות את הזמן לנסח תשובה או תגובה על התקשורת של הדובר במוחם בעוד האדם השני הוא מדבר אליהם.
- המאזין מתמקד המוח שלו או שלה את מלוא תשומת לב על המילים ומשמעות של האדם מתקשר כפי שנצפה ושמעו דרך רכיבים כאלה של דוברים כפי דבריהם, בנימת קול, הבעות פניהם ושפת גוף לא מילוליות, דוגמאות, ודיבור מהירות.
- מטרת ההקשבה פעילה משותפת משמעות שבה מאזין ואת יעביר האדם תמים דעים לגבי המסר שהועבר מן האחד אל השני. (זה לא אומר שאתה מסכים עם הדובר, פשוט כי אתה בטוח לחלוטין כי אתה מבין את המסר שהם ניסו להעביר.)
- בהקשבה פעילה, המאזין מספק לאדם מנסה לתקשר, המאשרת שפת גוף, מלמל מילות הסכם, וצלילים אחרים ופעולות המסייעות לאדם תקשורת מרגיש שמקשיבים החוצה והקשיבו. לדוגמא, אתה יכול תהנהן, לחייך, לומר “כן, אני מבין,” ולהשתמש בשיטות אחרות של מתן משוב כפי שאתה מקשיב.
לחסל הקשבת הרגלים רעים כדי להפוך מאזין יעיל פעיל
קל ליפול לתוך הרגלי ההאזנה רע עסוק מדי יום כי אתם חווים בעבודה. שיחות ואינטראקציה מקריות עם כל עמיתים לעבודת היום שלך יכולים להוביל רשמיות שאינו תומכת הקשבה פעילה.
אלה הם הרגלים רעים האזנה הנפוצה כי ימנעו ממך הופך Communicator היעיל ביותר.
- אם עובד שב ומעלה באותו נושאים או נקודות מבט אליך, בתור מאזין אקטיבי, הבעיה הבסיסית שיש לקחת בחשבון היא כי העובד הוא חוזר על עצמו כי הוא לא מרגיש שאתה שומע אותו. תסתכל הרגלי ההקשבה הפעילים שלך כדי לראות אם אתם מפגינים התנהגויות האזנת הצורך כי תהיה לתקשר העובד כי אתה באמת מקשיב-ולשמוע ולהבין אותו.
- אל תנסו לשים לב חלקית חבר קולגה או צוות. אתה מעליב את האדם ואתה לעולם לא לגמרי מבין עמדה או צורך שלהם. כאשר עובדים או עמית לעבודה ומבקשת ממך עצה, השראה, משוב או דיון, להקשיב ולהבין מה הפרט צריך ממך.
- אם אתה לא יכול להשתתף לצוות האדם מלא באותו רגע, מכל סיבה שהיא, עדיף לדחות את השיחה. אם אתה, למשל, בדרכך לפגישה, נאבק עם תאריך יעד, מנסה לצאת מוקדם, או חווה שום הסחת דעת אחרת, עדיף לקבוע פגישה כאשר אתה באמת יכול להקשיב לאדם.
- בתרחיש הגרוע ביותר, אם אתה רק חלקית להקשיב, העובד משם והולך מרגיש שאתה לא אכפת בבעיותיו. זה הרבה יותר טוב כדי לדחות את הדיון כאשר יש לך זמן להקשיב בתשומת הלב הפעילה ועמוקה שלך. תגיד, “טום, אני באמת מוסח על ידי המועד האחרון pm 3 שלי על הפרויקט הנוכחי. האם נוכל להיפגש מחר בבוקר בשעה 9 כך שאני יכול להקשיב להבין את החששות שלך?”
- תקשיב עם מלוא תשומת הלב שלך מופנית כלפי הבנת מה חבר עמית לעבודה או הצוות שלך צריך ממך. מנהלים רבים, במיוחד, כל כך רגילים לעזור לאנשים לפתור בעיות דרך הפעולה הראשונה שלהם היא להתחיל פתרונות סיעור מוחות נותנת עצה. אולי העובד רק צריך אוזן קשבת. הגישה הטובה ביותר שלך היא להקשיב באופן פעיל עמוקה. שאל שאלות הבהרה כדי לוודא שאתה מבין בדיוק מה העובד מנסה לבטא.
- כאשר אתה מאמין שאתה, אז, ורק אז, לשאול את האדם מה הם רוצים ממך . אמון זה. הם בדרך כלל יודעים, ולעתים קרובות, הם נושמים לרווחה ואומרים, “תודה רבה לך רק להקשיב. זה בדיוק מה שאני צריכה. אני לא צריך אותך לעשות שום דבר אחר.”
השורה התחתונה על הקשבה פעילה
אתה יכול להיות מאזין אקטיבי יעיל יותר אם אתם שמים לב הרגלי האזנה הרעים העיקריים אלה. עם תרגול חוזר, אתה יכול לחסל הרגלים הרעים שלך ולהיות מאזין אקטיבי גדול. שינויים אלה יגרמו לך Communicator העסקי יעיל . הקולגים שלך ואנשי צוות לדיווח ייהנו בפועל המכוון שלך.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.