Убеждение на рабочем месте (или других средах) влечет за собой убедить других следовать курсу действий, согласиться на обязательство, или приобрести товар или услугу. Работодатели особенно ценят убедительные навыки своих сотрудников, потому что они могут повлиять на многие аспекты рабочего места, что приводит к повышению производительности труда.
Примечание: методы Убеждения также используется в политических и проведении кампаний, общественных отношениях, юридических процедурах, а также в других областях.
Убедительные навыки необходимы, когда нужно воздействовать на участник проекта. Эти заинтересованные стороны могут включать в себя клиент, коллега, текущие или потенциальные босс, деловые партнер, подчиненные, донор, источники финансирования, судья, присяжный, потребитель, избиратель и потенциальные сотрудник.
Процесс Убеждение
Процесс убеждения, как правило, включает в себя следующие этапы:
1. Оценка предпочтений, потребностей и предрасполженности целевой индивида или группы.
Убеждая других наиболее легко достигается путем объяснения того, как предложение вы предлагаете будет взаимовыгодным. В секторе продаж, этот этап процесса убеждения называется «консультативным советами,» во время которого умелого продавца будет первым спросить клиент о своих предпочтениях и требованиях , прежде чем представить решение продукта.
Примеры:
- Анализируя работу и на заказ пошив сопроводительного письма так, что он находится в синхронизации с ключевой квалификацией позиции.
- Разработка программы стимулирования для отдела продаж.
- Разработка слогана кампании для политического кандидата.
- Пошив рекламной копии предпочтений целевой демографической группы.
- Написание сценария для пека телефонного сбора средств для того, чтобы собрать деньги для благотворительной организации.
2. Установление раппорта с целевыми заинтересованными сторонами.
После того, как вы установили , что именно целевые заинтересованные стороны должны, вы можете использовать эту информацию , чтобы начать строить отношения с ними. Имейте в виду , что во многих рабочих средах, раппорт это процесс нескончаемый. Например, даже после того, как вы достигли команд бой-ин для проекта, вы должны продолжать строить отношения для будущего сотрудничества, восхваляя член команды, на протяжении этапов завершения проекта, для работы , хорошо сделанной.
Примеры :
- Задавая клиенту, как ее сын или дочь поживает в колледже в рамках построения отношений со студентом и их семьи.
- Комплименты работника об успешном завершении задачи.
- Составляя письмо или по электронной почте потенциальным донорам от имени усилий по сбору средств учебного заведения.
- Хвалить кого-то после того, как они закончили особенно строгий этап своей программы тренировки.
- Привлечение добровольцев для проекта службы сообщества.
3. Очевидно озвучивание преимущества принятия планируемой программы или курса действий.
Потратив некоторое время на первом этапе убеждения листинга потребности заинтересованных лиц, которые вы можете поставлять, вы будете хорошо оснащены, чтобы описать их преимущества принятия Вашего предложения. В продаже эта стадия иногда описывается как создание «добавленной стоимости» предложение – но с упором на преимущества вашего предложения не является хорошей стратегией независимо от того, какие обстоятельства.
Примеры :
- Формулирование преимущества работы для работодателя в рамках информационного рекрутинг мероприятие, проводимое на территории кампуса.
- Побуждение пациента принять более здоровый образ жизни.
- Представляя аргумент судьи для движения во время судебного разбирательства или предварительного производства.
- Рекомендуя высшее руководство, что они нанимают дополнительный персонал для вашего отдела.
- Обеспечение безопасности и написание знаменитости свидетельства как часть рекламы для продукта или услуг.
4. Активно слушать озабоченности заинтересованных сторон и выявление каких – либо возражений против предложения.
Когда вы находитесь в ситуации , когда вам нужно , чтобы убедить другие о ходе действий, то лучше прогнозировать и быть готовым к возможным возражениям (всегда есть кто – то , кто будет пытаться бросить гаечный ключ в работы!). Возражения будут легче преодолеть , если вы четко сделали усилие , чтобы слушать и уважать другие заботы людей о новом проекте или предприятии.
Примеры :
- Встреча с сотрудником, чтобы оценить его или ее реакцию на предлагаемую реструктуризацию компании.
- Обеспечение подписи под петицией.
- Принятие решения с вашей управленческой командой, чтобы сделать персонал или финансирование сокращений.
- Объясняя необходимость контроля качества и отсроченные сроки во время строительства.
- Ведут нанимая комитет, который оценивает несколько высших кандидатов на одну позицию.
5. Представление контрапунктов для того , чтобы преодолеть любые возражения.
Это один из самых сложных этапов процесса убеждения. Если вы точно предсказать возможные возражения, однако, вы должны быть в состоянии мобилизовывать контрапункты убедительно.
Примеры:
- Обучение клиента более подробно о многочисленных преимуществах продукта или представляя анализ конкурентов.
- Ведение переговоров повышения зарплаты или дополнительного отпуска.
- Ведение переговоров или пересмотр условий договора подряда.
- Представляя обоснование для высшего руководства, с тем чтобы расширить ведомственный бюджет.
- В ответ на сопротивление защитника в ходе правового судебного процесса.
6. Признание каких – либо законных ограничений на предложение.
Люди , как правило , более склонны к уговорам и переговорам , если продемонстрировать прозрачность процесса, а также вашу готовность признать действительные возражения к вашему плану.
Примеры:
- Признание того, что ваша команда будет работать с меньшим бюджетом, чем вы надеялись.
- Признание того, что вы не можете быть в состоянии получить дополнительное время от работы, если есть нехватка кадрового обеспечения.
- Признавая, что кто-то предоставил вам конструктивную информацию, которую вы не знаете о том, когда вы первый предложил проект.
- Понимая, что вам нужно будет увеличить свое предложение зарплаты для того, чтобы обеспечить сотрудника первосортный.
7. Изменение предложения по мере необходимости для того , чтобы найти общий язык с заинтересованными сторонами.
Большинство предложений – будь то инициативы продаж или переговоры на рабочем месте – требуют компромисса. Это хорошо , чтобы знать заранее , какие элементы предложения вы можете быть гибкими о.
Примеры:
- Проведение профсоюзных переговоров для повышения заработной платы или улучшенных преимуществ.
- Убедить противоборствующие стороны в разводе посредничество принять справедливое предложение.
- Предлагая предложение нанять помощник для ведущего продавца в компании, который указал, что он или она может уйти из-за опасения по поводу их работы.
- Снижение установленной цены продукта или услуги.
8. Разъяснение условий любого окончательного соглашения.
Никто не хочет , чтобы вернуться и начать процесс убеждения снова , потому что заинтересованное лицо не четко понимать , окончательные условия соглашения или контракта. Ясность в объяснении ожидаемых последствий соглашения имеет решающее значение.
Примеры:
- Обучение нового работника об условиях их найма и / или прекращения.
- Создание учебных контрактов со студентами в классе окружающей среды.
- Пересмотр договора с клиентом до окончательной разметки.
- Предоставление уведомления две недели о своем намерении оставить свою работу, перечислив свой последний день работы.
9. Проведение последующих для того , чтобы определить , есть ли какие – либо заинтересованные стороны сохраняющиеся сомнения по поводу предложения.
Мало того, что прослеживание с заинтересованными сторонами строить отношения, но они также помогают отслеживать успех согласованному предприятия.
Примеры:
- Разработка и распространение исследования обратной связи с клиентами.
- Обзор онлайн-обзоры следующих запуска продукта.
- Вызов пациента следующую медицинскую или стоматологическую процедуру для проверки их состояния восстановления.
- Задавая клиент, если они требуют окончательных изменений до их официального знака-офф на проект.
Является ли Убеждение навык, который Вы можете приобрести?
Убеждение, как определение или харизма, это «мягкий навык» для многих людей – один, который часто является врожденной чертой личности.
Тем не менее, искусство убеждения, безусловно, может быть улучшено (как материальные твердыми навыки) с правом обучения. Многие программы продаж, в частности, предлагают обучение по месту работы в том, чтобы усовершенствовать свои силы убеждения.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.