Вопрос каждый хочет ответить о новой работе «Сколько платить?» Однако, при рассмотрении на дому колл-центр зарплаты, другой вопрос: «Как это платить?» Виртуальные центры обработки вызовов имеют различные методы расчета заработной платы.
работы Call-центр может платить почасовую заработную плату, вызов в-, или за минуту скорость, или один из этих ставок плюс стимул. Если работа является положение занятости в США, он должен заплатить минимальный размер оплаты труда в государстве, где живет агент. Тем не менее, независимые подрядчики не обязательно получают минимальную заработную плату.
Оплатить Расчет
Независимо от структуры оплаты используется, надомные агенты центра обработки вызовов должны оценить, являются ли они получать конкурентоспособную ставку заработной платы путем расчета истинной почасовой оплаты труда. Это выясняя, сколько вы зарабатываете в час в среднем за неделю, а также учет затрат, понесенные Вами.
При расчете их истинного почасовой заработной платы, независимые подрядчики должны фигурировать в каких-либо платы за обучение, неоплачиваемого время обучения или других удержаний заработной платы, которые компании могут взимать плату, и они должны учитывать часть налогов самозанятости, которые они несут, но сотрудники не , И как сотрудники и подрядчики должны рассчитывать текущие и единовременные внешние издержки, такие как Интернет / телефонные услуги, гарнитуры, компьютерной техники и подписок поиска вирусов при расчете их почасовой ставки. (Кроме того, эти вещи могут быть налоговые вычеты, так держать хорошие записи.)
Call Center Почасовые тарифы
Оба независимых подрядные и вызов центры занятости могут платить почасовую ставку, но чаще встречается в позиции занятости. Основные ставки заработной платы (не включая стимулы) в диапазоне от минимальной заработной платы в США до $ 15 в час. Двуязычные агенты могут быть оплачены в верхней части шкалы, потому что часто платят дифференциал $ 1 или более в час для двуязычных рабочих мест колл-центра.
Любой колл-центр работа, которая рекламирует, что он платит больше, чем $ 12 в час, вероятно, в том числе стимул в его средней заработной платы, глядя на очень специализированные навыки и опыт (например, как телемедицины ухода рабочих мест) или взимать плату своим работникам. Как с работой кирпича и строительного раствора, плата часто на основе средней заработной платы в географической зоне работника, так же компания может платить удаленным сотрудникам в разных штатах разные почасовой оплаты труда.
Per-Зов и поминутной Цены
Агенты компенсируются на основе каждого вызова и за минуту (или «время разговора») выплачиваются только за время на телефон, а не для времени ожидания для звонков прийти. Агент не может иметь никакого способа, если звонки будут знать приходят в установившемся потоке. За вызов ставка заработной платы может быть от $ 0,10 до $ 0,25 за минуту, но нет никакого способа узнать заранее, что это может работать как почасовые. Через какое-то время на работе, можно вычислить среднюю почасовую заработную плату, которая затем может быть скорректирована на расходы.
Для тех, кто заплатил за вызов, быстро движется через вызовы означает больше денег. позиции занятости будет платить минимум почасовой заработной платы, как правило, минимальный размер оплаты труда, если слишком мало звонков прийти к агенту, чтобы заработать основную заработную плату. Тем не менее, независимые подрядчики редко получают такую защиту и может легко сделать меньше минимального размера оплаты труда. Поскольку налоги не берутся из заработной платы независимых подрядчиков (хотя подрядчики выплачивают их позже в налоговом время), может оказаться, что они делают больше денег, чем их коллеги с почасовой заработной платой.
Однако, в действительности, независимые подрядчики платят больше налогов, потому что они несут ответственность за работодателя и работника частями Medicare и социального обеспечения налогов.
Агенты, выплачиваемые на основе каждого вызова или за минуту должны сделать привычку расчета их заработной плату на почасовой основе для своих записей, чтобы они могли проецировать зарплаты, сравнить их текущую работу с потенциальными рабочими, и быть уверенным, что они получают таксу для центра обработки вызовов работы. Кроме того, как и с теми, оплачивается на почасовой основе, это хорошая идея, чтобы фигура в каких-либо расходов, связанных с работой в компании.
поощрительная оплата
В большинстве случаев, стимулы для сотрудников и подрядчиков в дополнении к одной из систем базовой заработной платы выше. Там может быть несколько независимых рабочих мест продаж подрядчиков, которые являются единственным стимулом. Стимулы могут просто средние комиссии по продажам (процент от суммы проданного), но колл-центр компании используют многие другие виды программ стимулирования оплаты. Компании могут предложить денежные бонусы за продажи определенного продукта, для продажи выше определенной суммы, или для верхнего продавца день, неделю или месяц.
Стимулы могут быть предложены в работах внереализационных тоже. Компании могут предложить более высокую ставку для тех, кто завершил определенное количество звонков в час, бонус для тех, кто с хорошей обратной связью обслуживания клиентов или определенным количеством звонков или обследований завершенных.
Независимо от того, как компания рассчитывает стимулы, агент, начиная новую работу, не смогут проецировать стимул платить, пока они не были на работу на некоторое время. И даже тогда, он будет колебаться.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.