Компьютерный специалист поддержки – Описание работы

Специалист компьютерной поддержки помогает пользователям, которые возникают проблемы с программным обеспечением, компьютерами или периферийными устройствами, такими как принтеры или сканеры. Некоторый называемые компьютерной поддержка пользователей специалистов содействующих компаний клиентов, в то время как другие известный в компьютерной сети поддержки специалистов-оказывать поддержку в доме на организации информационных технологий (ИТ) персонал.

То же работа, другое название

Вот некоторые из рабочих названий, что специалисты компьютерной поддержки могут также пройти, хотя их обязанности идентичны. При поиске вакансий, а также использовать эти ключевые слова:

Технический или Tech Support Specialist, Help Desk техник, специалист по информационным технологиям, сети, техник сети специалист, консультант.

Быстрые факты

• Специалисты компьютерной поддержки пользователей заработать средний годовой оклад в размере $ 50210 и специалист по поддержке компьютерной сети заработать $ 62340 (2017).
• Из специалистов 835,300 компьютерной поддержки, 636600 специалисты поддержки пользователей компьютеров и 198800 специалисты поддержки компьютерной сети (2016 г.).
• Разнообразие отраслей промышленности используют эти технологии рабочих. Некоторые работы для IT – консалтинговых фирм , которые обеспечивают  техническую поддержку  для многих различных компаний на договорной основе.
• Технические специалисты поддержки иногда работать из дома, но другие поездки в офисы клиентов.
• Большинство рабочих мест в этой области полный рабочий день, но рабочие не всегда планируются в течение обычных часов в дневное время. Компьютерные пользователи нуждаются в поддержке 24/7, и поэтому специалисты поддержки должны работать в течение вечера, ночи, в выходные и праздничные дни.
• Перспективы работы  для этого занятия отлично. Бюро статистики труда США прогнозирует рост числа рабочих мест , что будет быстрее , чем в среднем по всем профессиям между 2016 и 2026 году возможности трудоустройства будет очень благоприятным в области здравоохранения и компьютерных систем индустрии дизайна. Там также ожидается проемы с ИТ – консалтинговых фирм, так как небольшие компании обращаются к ним за технической поддержкой.

День в жизни Поддержка Специалиста Компьютер:

Вот некоторые типичные должностные обязанности, взятые из интернета-объявлений для позиций компьютерной поддержки, найденных на Indeed.com:

• «Поддержка общего бизнеса и производительности программного обеспечения»
• «Оказание помощи абонентам с просьбами услуг информационных технологий, ремонт или поддержки запросов, жалоб и запросов, и направлять в соответствующие ИТ-персонала через компьютерную систему слежения за»
• «Пользователь документа вызывает разрешение вопроса и связанных с ними процессов и процедур»
• «Ответы на вопросы или решить компьютерные проблемы для клиентов лично, по телефону, или из удаленного местоположения»
• «Рекомендуют изменения или обновления в программировании, документацию и подготовку к системному адресу недостатков и потребностям пользователей»
• «Разработка и содействие в поддержании необходимой технической документации»

Образовательные требования, мягкие навыки и возможности продвижения по

Все работодатели требуют, чтобы те, кого они нанимают есть компьютерный опыт, но многие являются гибкими относительно того, как они приобрели эти знания. В то время как некоторые только нанять специалистов компьютерной поддержки, которые имеют степень бакалавра, которая обычно не бывает. Некоторые работодатели предпочитают работу кандидатов, которые имеют диплом об окончании колледжа в информатике, но и многие другие будут нанимать работников, которые только что приняли некоторые компьютерные классы.

В дополнение к техническим навыкам, специалист компьютерной поддержки должен иметь особые мягкие навыки. Эти личные качества лица были либо родились с или приобретенные через жизненный опыт. Отличные активные навыки слушания являются обязательными. Без них, он или она не сможет понять потребности народов. Вербальные навыки общения позволяют специалисту компьютерной поддержки , чтобы донести информацию до тех , которые он или она пытается помочь. Также требуется выше критическое мышление и способность решать задачи.

После того, как проводить время, помогая клиент или в доме пользователей, некоторые специалисты поддержки клиентов продвигаются в места, где они помогают улучшить дизайн и эффективность будущих продуктов. Те, кто работает для программного обеспечения и аппаратных средств компании часто заранее очень быстро. Некоторые люди, которые начинают в этой позиции позже стать разработчиками программного обеспечения и сетевых и компьютерных системных администраторов.

Что работодатели ожидают от вас?

Что будет принуждать потенциальный работодатель нанять вас? Вот некоторые требования от фактических объявлений о вакансиях на Indeed.com:

• «Способность учиться и сформулировать техническую информацию и донести до нетехнических людей»
• «Отлично внимание к деталям и многозадачной способности»
• «Быть ​​профессионалом с клиентами и сотрудниками»
• «Страсть к оказанию помощи другим и решению проблем»
• «Возможность переводить технические понятия в терминах непрофессионала»
• «Способные работать независимо друг от друга и многозадачности»

Является ли это занятие хорошо подходит для вас?

Крайне важно, чтобы рассмотреть ваши интересы, тип личности и ценности, связанные с работой при выборе профессии. Самооценка позволит вам узнать о ваших чертах. Подумайте о том, чтобы стать специалистом компьютерной поддержки е у вас есть следующие:

• Интересы  (Голландия) Код: RCI (Realistic, Обычный, Следственный)
• Личность Тип  (MBTI Типы личности): ENFJ, INFJ, ENFP, INFP
• Рабочие значения , связанные с : Отношения, условия труда, достижения

Связанные Профессии

Irma Astryani

Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.