Вы хороший слушатель? Это высоко ценится мягкий навык разыскивается всеми работодателями. В конце концов, люди с этой способностью, более вероятно, понимают задачи и проекты, строить прочные отношения с коллегами, а также быть в состоянии решать проблемы и разрешать конфликты.
Работодатели будут искать для вас, чтобы продемонстрировать навыки аудирования во время собеседования. Узнайте, почему хорошие навыки слушания имеют жизненно важное значение на рабочем месте. Кроме того, увидеть, как построить этот навык – наряду с вредными привычками, чтобы избежать.
Listening процесс
Прослушивание в контексте работы является процессом, с помощью которого вы получите понимание потребностей, требований и предпочтений заинтересованных лиц путем прямого взаимодействия. Заинтересованный может быть кто-нибудь из вашего босса, клиент, клиент, сотрудник, подчиненные, высшее руководство, член совета директоров, интервьюер, или работы кандидата.
Есть два компонента активно слушать с успехом на рабочем месте: внимание и отражения.
- Внимательное слушание включает в себя проведение зрительного контакта, кивая, имея хорошую осанку, и зеркальное отображение языка тела говорящего , чтобы показать искренний интерес к тому , что они говорят. В дополнении к этим невербальным сигналам, вы должны также позволить говорящим закончить свою мысль во всей ее полноте.
- Отражение является повторение и перефразирование того , что спикер сказал , чтобы показать , что вы действительно понимаете , что они говорят вам.
Что делает хороший слушатель
Хорошие слушатели всегда стремятся в полной мере понять, что другие хотят, чтобы общаться, в частности, когда заявление не хватает ясности. Прослушивание требует попытки расшифровать и интерпретировать словесные сообщения и невербальные сигналы (например, тон голоса, выражение лица, физические позы).
Великие слушатели также показывают свое любопытство и задавать много вопросов. Сделайте это, и вы будете делать большое впечатление.
Через их язык тела и другие сигналы, эффективные слушатели тонко общаться с динамиком, что они слушают. Кроме того, они поощряют и приветствуют мысли, мнения и чувства других людей.
Один из способов, чтобы продемонстрировать свои навыки слушания, чтобы позволить интервьюеру, чтобы закончить каждый вопрос и утверждение, прежде чем ответить. Не прерывайте и быть уверенным, что ваши ответы искренне ответить на этот вопрос. Помните, что это прекрасно, чтобы занять несколько минут, чтобы сформулировать правильный ответ. Это показывает, что вы полностью поглощены слова говорящих и достаточно внимательные, чтобы сформулировать лучший ответ.
Что делает Bad Слушатель
Прервав другая сторона указывает на то, что ваши навыки слушания недоразвиты. Кроме того, отвечая таким образом, что не может ответить на вопрос, будет отражать плохо на ваши навыки слушания, особенно в собеседовании.
Говоря слишком много также проблематично, так как соответствующие разговоры должны быть хорошо сбалансированы, с стороны получать равное время говорить. Монополизации разговора мешает вам слушать и другой стороны от полностью выразить то, что они хотят сказать. В конце концов, это приведет к вам сделать плохое впечатление.
Глядя отвлекается также качество бедного слушателя. Это может включать в себя что-нибудь от избегая зрительного контакта проверить свой телефон или смотреть, как кто-то разговаривает.
Примеры эффективного Listening
- Кандидат работы разделяет ее понимание неясного вопроса во время интервью и спрашивает, есть ли у нее это право.
- Интервьюер замечает, что кандидат не смотреть ей в глаза, когда утверждая ключевую силу.
- Работник обслуживания клиентов повторяет проблему покровителя в или жалобе обратно к ней, чтобы успокоить ее, что она была услышана.
- Советник кивает и говорит: «Я тебя слышу,» поощрять клиент продолжать говорить о своем травматическом опыте.
- Встреча фасилитатор поощряет скрытный член группы, чтобы поделиться своим мнением о предложении.
- Интервьюер задает дополнительный вопрос, чтобы получить дополнительные разъяснения относительно того, каким образом кандидата применял критический навык в прошлом работы.
- Менеджер суммирует то, что ее команда во время встречи персонала и спрашивает их, если она услышала вещи правильно.
- В конце обзора производительности, работник пересчитывает конкретные области, в которых его руководитель спрашивает он улучшиться.
- На встрече клиента, продавец спрашивает бессрочный вопрос, как, «Что я могу сделать, чтобы служить вам лучше?» и призывает своего коллегу в полной мере выразить любые проблемы.
- Медсестра сообщает пациенту, что она знает о том, как страшно они о своей предстоящей операции и говорит, что она есть для нее.
- Работник уделяет самое пристальное внимание к громкоговорителю на тренировке и просит уточняющие вопросы по информации, которую они получают.
Более ценные навыки на рабочем месте
Имея сильные навыки аудирования имеет важное значение на каждом организационном уровне и улучшит свои шансы на будущих акциях. Тем не менее, могут быть некоторые твердые и мягкие навыки, которые имеют большую ценность, чем другие, в зависимости от области карьеры. Для того, чтобы определить, какие списки навыков следует выделить в своем резюме и интервью, взглянуть на навыки занятости перечисленных работы.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.