Вербална комуникация Умения Списък и Примери

Почти всяка работа изисква работниците да използват вербални комуникативни умения. Ето защо вербални умения са високо класирана на контролни листове за оценка кандидат използват от много анкетьори работа.

По-силните си комуникационни умения, толкова по-добри шансовете си за получаване на наети независимо от длъжността, за която кандидатствате. Това ще стане, по-добре по време на интервюто, както и по време на работа.

Какви са вербална комуникация умения?

Ефективни вербални комуникативни умения включват повече от просто говорене. Вербална комуникация обхваща както начина, по който се отправят послания за и как можете да ги получите. Комуникацията е мека умение, и това е едно, че е важно да се всеки работодател.

Работниците, които могат да пренасят информация за ясно и ефективно са високо ценени от работодателите. Служителите, които могат да интерпретират съобщения и да действат по подходящ начин на информацията, която получават имат по-голям шанс на изявени по време на работа.

Вербална комуникация умения на работното място

Какво представлява ефективен вербална комуникация по време на работа зависи от отношенията между комуникационните партньори и контекст на дейността. Вербална комуникация в работна среда се извършва между много различни индивиди и групи, като например колеги, шефове и подчинени, служители, клиенти, клиенти, преподаватели и студенти, както и говорители и техните аудитории.

Вербалната комуникация се среща в много различни контексти, включително обучения, презентации, групови срещи, атестирането, по един по-една разговори, интервюта, дисциплинарни сесии, продажби терени, както и консултантски ангажименти.

Примери за вербална комуникация Умения

Ето няколко примера за ефективни на работното място вербални комуникативни умения, заети в различни контексти на работното място.

Разговор съобщенията за надзорници: Най-добрите надзорни органи не просто разказват своите подчинени какво да правят и очакват от тях да слуша. Вместо това, те работят активно слушане умения, за да разберат, нужди и перспективи на служителите, да се включат в словесна преговори за решаване и обезвреди въпроси, и се възползва по възможности да хвалят самостоятелно и в екип постижение.

• Консултиране на другите по отношение на подходящ начин на действие
• отстояване
• Предаване на обратна връзка по конструктивен начин подчертава специфични, сменяеми поведение
• Дисциплиниране на служителите в пряк и почтителен начин
• Посочването на другите
• Разпознаване и противодействие на възраженията
• Показване на интерес към другите, с молба за признаване и чувствата си
• Говорейки спокойно, дори когато сте стресирани
• Прекратяване на персонала
• Обучение на другите да изпълни една задача или роля
• Използване на положителни звуци и думи като “А-ха”, “имаш”, “Разбирам”, “със сигурност”, “виждам” и “да”, да демонстрират разбиране
• Използването на самостоятелно оповестяване за насърчаване на споделянето

Разговор съобщенията за Членове на екипа: Open и постоянни линии за комуникация са жизнено важни за отбор успех, особено при извършване Качество и срок на критични проекти. Един от най-важните тийм-билдинг умения, силни вербални комуникации помагат да се гарантира, че проблемите ще бъдат забелязани и решават в началните етапи, предотвратяване скъпо ескалация.

• Предаване на съобщения кратко
• Насърчаване склонни членовете на групата да споделят вход
• Обяснявайки трудна ситуация, без да се ядосва
• Обяснявайки, че имате нужда от помощ
• Ще цитирам да проявяваме разбиране
• Представяйки ориентировъчни въпроси, за да предизвика по-големи подробности за конкретни проблеми
• Получаване на критика без отбранителност
• Въздържане от говореше твърде често или прекъсване на другите
• Искане за обратна връзка
• Заявявайки, вашите нужди, иска или чувства, без да критикува или да обвинява

Устни комуникации с клиенти: Ако голяма част от работата ви включва една по-една комуникации с клиенти, това е полезно да има “дарбата на” – особено ако са в областта на продажбите. Имайте предвид обаче, че разговорите трябва да се съсредоточат върху идентифициране и задоволяване на нуждите от клиентите Ви помощта на вашите устни таланти за насърчаване на консултативни диалози ще осигури положителни отношения на клиентите.

• В очакване на тревогите на другите
• Искане на разяснения
• Питам отворени въпроси, за да се стимулира диалога
• Успокояващо възбудено клиент чрез признаване и отговор на жалбите им
• Подчертавайки ползи на даден продукт, услуга или предложение да убеди индивидуална или групова
• Забелязвайки невербални знаци и да се отговори устно да се провери объркване, обезвреди гняв и т.н.

Разговор съобщенията за Презентатори: Публично говорене е талант, който се усъвършенства както чрез практика и чрез формално обучение. Говорейки артикулирано и убедително да публика на живо включва:

• Изговаряше всяка дума, която говори ясно
• Въвеждане в центъра на една тема в началото на презентация или взаимодействие
• Планиране на комуникациите преди доставката
• Проектиране гласа си, за да запълни стаята
• Предоставяне на конкретни примери за илюстриране точки
• Препотвърди важни точки към края на разговор
• Избор на език, подходящ за аудиторията
• Говорейки с умерени темпове, а не твърде бързо или твърде бавно
• Говорейки уверено, но със скромност
• Обобщавайки ключови точки, направени от други говорители
• Подкрепа отчети с факти и доказателства
• Шиене на съобщения до различни аудитории
• Разказвайки приказки за улавяне публика
• Използването на чувство за хумор да се ангажира аудиторията

Съвети за подобряване на вашия словесните съобщения

Дори и ако сте срамежлив интроверт, който предпочита да работи независимо, че има начини за подобряване на вашите устни комуникационни умения, така че да можете по-лесно се култивира разбирателство с другите.

Практика прави перфектни, така че отделете време да се активно прилагаме тези комуникационни умения за успех на работното място: активно слушане, яснота и сбитост, доверие, съпричастност, лекотата, непредубеденост, като и привличане на обратна връзка, доверие, почтителност, и невербална ( езика на тялото, тон на гласа, зрителен контакт) комуникация.