Какие межличностные навыки, и почему они важны на рабочем месте? Коммуникабельность, также известный как навыки общения, навыки межличностного общения, или эмоциональные навыки разведки, связаны с тем, как вы общаться и взаимодействовать с другими людьми.
Когда работодатели нанимают, межличностные навыки являются одним из главных критериев, используемых для оценки кандидатов. Вне зависимости от типа работы, у вас есть, это важно, чтобы иметь возможность хорошо ладить с коллегами, руководителями, клиентами и поставщиками.
Примечание : Сильные межличностные навыки необходимы для успеха в сегодняшнем рабочем месте.
Какие навыки межличностного общения?
Коммуникабельность иногда называют профессиональные навыки. Слово «трудоустройство» является наводкой о важности межличностных навыков: они настолько важны, чтобы менеджеры по найму на самом деле не хотят нанимать кандидат без них.
Многие карьеры требуют последовательного, если бы не постоянного, взаимодействия с другими людьми. Это верно даже для рабочих мест, которые, казалось бы, в пользу Интровертной личности и независимые стили работы. Например, даже если вы инженер-программист, писатель или статистиком, вы все равно должны быть в состоянии общаться и сотрудничать с вашей командой.
Совет : Очень важно , чтобы подчеркнуть ваши межличностные навыки в сопроводительном письме и резюме, а затем создать резервную копию этих претензий с вашим поведением во время собеседования.
Даже если вы преуспеть в технических аспектах вашей работы, если вы бедствие для работы, ваше присутствие в офисе не будет хорошо принят.
Типы межличностных навыков
связь
Одним из наиболее важных навыков межличностного общения в любой работе связи. Работаете ли вы в ИТ, обслуживание клиентов, строительство, или любая другая отрасль, вы должны быть в состоянии четко и эффективно общаться с другими людьми через устные и письменные сводки. Некоторые работы требуют также навыков эффективного публичного выступления.
- Невербальная коммуникация
- Публичное выступление
- Вербальная коммуникация
Управление конфликтами
Если вы менеджер или сотрудник, вы, вероятно , необходимо разрешить конфликты в какой – то момент в вашей работе. Это может включать в себя решение проблемы между двумя сотрудниками, между собой и коллегой, или между клиентом и вашей компанией. Вы должны быть в состоянии слушать достаточно для обеих сторон и использовать творческие решения проблем , чтобы прийти к решению.
- Решение конфликта
- Конструктивная критика
- консультирование
- Посреднические
- Решение проблем
сопереживание
Часть того, чтобы быть хорошим менеджером, сотрудник или коллега является способность понимать и проявлять сочувствие к другим. Если клиент или коллега звонит с жалобой, к примеру, вам нужно будет слушать вдумчиво озабоченность человека и выражают сочувствие к их проблеме. Эмпатия является важным навыком, который поможет вам получить вместе со всеми на рабочем месте.
- Заботливый
- сострадание
- Дипломатия
- разнообразие
- Помогая другим
- доброжелательность
- Терпение
- уважение
- чувствительность
- симпатия
руководство
Даже если вы не являетесь менеджером, важно иметь некоторый опыт лидерства и способности. Лидерство требует быть в состоянии мотивировать и поощрять других и помочь команде достичь успеха.
- обнадеживающий
- Воодушевление доверие
- Инструктаж
- управление
- Наставничество
- мотивация
- Положительное подкрепление
прослушивание
Слушая это навык, который идет рука об руку с хорошим сообщением. Несмотря на то, что вам нужно, чтобы иметь возможность выразить свои собственные идеи, вы также должны вдумчиво слушать идеи других. Это поможет вашим клиентам, работодателям, коллегам, и сотрудники чувствуют себя уважают и ценят.
- Активное слушание
- запрос
Переговоры
Ведение переговоров является важным навыком для многих позиций. В зависимости от конкретной работы, он может включать в себя создание формальных соглашений (или контрактов) между клиентами и помогать коллегам решить проблему и определить решение. Чтобы быть хорошим переговорщиком, вы должны быть в состоянии слушать других, использовать творческие решения проблем, и прийти к результату, который удовлетворяет всем.
- Ведение переговоров
- убедительность
Положительный настрой
Работодатели хотят нанимать сотрудников, которые делают офис более светлое место. Они хотят, чтобы люди с дружественным, положительным поведением. Это не означает, что вы должны быть наиболее общительным человеком в офисе, но вы должны быть готово развивать какое-то позитивный раппорт с вашими коллегами.
- поведенческий
- Развитие раппорт
- Дружелюбный
- Юмор
- сетей
- Социальное
Работа в команде
Даже если ваша работа включает в себя много самостоятельной работе, вы все равно должны быть в состоянии сотрудничать с другими. Командная работа включает в себя ряд навыков, уже упомянутые: вы должны быть в состоянии слушать другие, сообщать свои собственные цели, мотивировать свою команду, и разрешить любые конфликты, которые могут возникнуть.
- сотрудничество
- Группа облегчающий
- Тимбилдинг
- Работа в команде
Другие навыки межличностного общения
Вот полный список межличностных навыков для использования в резюме, сопроводительных писем, и собеседований.
- Активное слушание
- поведенческий
- Заботливый
- сотрудничество
- утешительный
- связь
- Управление конфликтами
- Решение конфликта
- консалтинг
- Конструктивная критика
- консультирование
- Креативное мышление
- Обслуживание клиентов
- Развитие раппорт
- Дипломатия
- разнообразие
- сопереживание
- обнадеживающий
- гибкость
- Группа облегчающий
- Помогая другим
- Юмор
- запрос
- Воодушевление доверие
- Инструктаж
- Собеседование
- руководство
- прослушивание
- Посреднические
- Наставничество
- мотивация
- Ведение переговоров
- сетей
- Невербальная коммуникация
- Терпение
- убедительный
- Положительный seinforcement
- Решение проблем
- Публичное выступление
- Управление отношениями
- уважение
- Обязанность
- чувствительность
- Социальное
- симпатия
- Тимбилдинг
- Работа в команде
- Толерантность
- Вербальная коммуникация
Витрина ваших навыков межличностного общения
Сопоставьте квалификацию для работы. Прочтите описание работы и составить список характеристик работодатель после. Тогда соответствовать вашей квалификации на работу, делая связь между своими потребностями и ваших навыками и способностями.
Перечислите свои навыки в своем резюме , особенно если ваше резюме есть резюме на вершине или если ваша работа раздел отформатирован с пунктами , а не пуля точек. Таким образом , вы показываете , что вы сделали , а не то , что вы сделали.
Пример: Моя способность мотивировать людей , которых я управления проявляется в том , как последовательно я встречаю, и бить, сроки , не обжигая мою команду.
Пример: Мои лидерские навыки помогли моим продажам рейза команды на 10 процентов в прошлом квартале, несмотря на то , что многие из нас были знакомы с отделом.
Добавить соответствующие межличностные навыки сопроводительного письма . Включите подобные примеры того , как вы использовали свои навыки межличностного общения на работе в сопроводительном письме. Помните , чтобы сосредоточиться на том, что вы сделали с помощью этих навыков.
Поделитесь своими навыками во время интервью. Будьте готовы ответить на вопросы интервью о ваших межличностных навыков. Как и в сопроводительном письме и резюме, предоставить анекдот о время вы продемонстрировали особое мастерство на рабочем месте и как вы использовали этот навык , чтобы повысить ценность компании.
Используйте свои навыки межличностного общения , чтобы произвести впечатление. Помните, что действия говорят громче , чем слова, так что вы хотите , чтобы убедиться , что вы успешно воплотить любые черты , вы утверждаете, что есть , когда вы взаимодействуете с интервьюером. Например, если вы подчеркиваете , как ваше дружественное поведение принесло вам успех на рабочем месте, убедитесь , что вы , кажется , теплом и доступными во время интервью.
Как сделать свои навыки Выделиться
Показать Не говорите: Если вы собеседование на новую работу или ищете продвижение по службе, обязательно использовать свои межличностные навыки , чтобы сделать хорошее впечатление.
Освежить свои навыки: Если ваши навыки нуждаются в улучшении или ваша уверенность может использовать импульс, есть онлайн и оффлайн курсы и семинары вы можете принять.
Be Nice: Один из лучших способов , чтобы показать , что у вас есть сильные межличностные навыки, чтобы оставаться спокойными и гражданскими, даже в стрессовых ситуациях.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.