Важливі Активні навички аудіювання та методи

Що активне слухання, і чому це важливо для вашої кар’єри? Активне слухання являє собою процес, за допомогою якого людина забезпечує інформацію від іншої людини або групи. Елемент «активний» включає в себе прийняття заходів по залученню деталі, які не могли б бути спільною. Активні слухачі не переривати будь-яку ціну, узагальнювати і повторити назад те, що вони почули, і спостерігати мову тіла, щоб дати їм додатковий рівень розуміння.

Активне слухання є корисним навиком для будь-якого працівника розвиватися. Це допоможе вам дійсно зрозуміти , що люди говорять в бесідах і зустрічах (а не тільки те , що ви хочете почути, чи думаєте , ви чуєте). Під час інтерв’ю, він може допомогти вам будувати відносини з інтерв’юером.

Що таке Активне слухання?

Як критичне мислення і рішення проблем, активне слухання є м’який навик, який в пошані роботодавців. Коли співбесіду на роботу, з використанням активних методів прослуховування може допомогти показати інтерв’юер, як ваші міжособистісні навички можуть залучити людей.

Активне слухання перенаправляє вашу увагу від того, що відбувається всередині вашої голови до потреб вашого потенційного роботодавця або інтерв’юера. Це може допомогти знизити нервозність під час інтерв’ю.

Розміщуючи фокус, через активне слухання, прямо на інтерв’юера, ви доведете, що ви:

• Зацікавлені в проблеми та успіхи організації
• Чи готові допомогти їм вирішувати проблеми робочих питань
• Є в команді, а не будучи не більше ніж самозаглибленим роботу кандидата.

Це важливо, щоб не переривати, або ще гірше, спробувати відповісти на питання, перш ніж ви знаєте, що інтерв’юер запитує.

Рада : Уважно слухайте запитання інтерв’юера, попросіть уточнити , якщо це необхідно, і чекати , поки інтерв’юер закінчить , щоб відповісти.

Приклади активних методів Прослуховування

Є багато методів активного слухання, які поліпшать враження, яке ви можете зробити на співбесіді.

Активні методи прослуховування включають в себе:

• Зміцнення довіри і встановлення раппорта
• демонструючи стурбованість
• Перефразовуючи показати розуміння
• Невербальні сигнали, які показують розуміння, такі як киваючи, зоровий контакт, і, спираючись вперед
• Короткі словесні затвердження, як «Я бачу», «Я знаю», «Звичайно», «Спасибі», або «я розумію»
• Задавати відкриті питання
• Ставити конкретні запитання, щоб отримати роз’яснення
• Очікують розкривати свою думку
• Розголошення подібного досвіду, щоб показати розуміння

Приклади активного слухання Відповіді

Це часто легше вчитися на прикладах читання. Ось деякі приклади заяв і питань, які використовуються при активному прослуховуванні:

• Зміцнення довіри і встановлення раппорта:  «Скажи мені , що я можу зробити , щоб допомогти.» «Я був дуже вражений , щоб читати на вашому сайті , як ви пожертвувати п’ять відсотків від кожного продажу на благодійність».
• Демонструючи Concern : «Я готовий допомогти вам; Я знаю , що ви збираєтеся через деякі складні проблеми «.” Я знаю , як важко корпоративна реструктуризація може бути – як це моральний дух персоналу в даний момент? “
• Перефразовуючи : «Отже, ви говорите , що невизначеність в тому , хто буде ваш новий керівник, створює стрес для вас.» «Отже, ви думаєте , що ми повинні нарощувати наші зусилля соціальних медіа маркетингу».
• Короткий Словесний Підтвердження : «Я розумію , що ви хочете отримати більш часті відгуки про вашу роботу» «Спасибі. Я ціную ваше час в розмові зі мною «.
• Задавати відкриті питання:  «Я бачу , що критика Джона була дуже засмучує вас. Який аспект його критики був самим тривожним? »« Зрозуміло , що нинішня ситуація є неприпустимою для вас. Які зміни ви хотіли б бачити? »
• Ставити конкретні запитання : «Як довго ви очікуєте , що ваш процес найму тривати?» «Яка середня швидкість плинності кадрів»?
• Очікування Розкривати Ваша думка : «Розкажіть мені більше про вашу пропозицію реорганізувати відділ» «Чи можете ви надати деяку історію для мене щодо ваших стосунків з вашим колишнім діловим партнером»?
• Розголошення Подібних ситуацій:  «Я був також дуже суперечив про повернення на роботу після народження мого сина.» « У мене був відповідальність за припинення чотири моїх співробітників, з – за скорочення штатів, в протягом останніх двох років. Навіть якщо це необхідно, він ніколи не стає легше «.

Більш активні навички аудіювання

• перевірка достовірності
• Емоційний інтелект
• проблема чутливості
• чемність
• професіоналізм
• Невербальне спілкування
• прозорість
• цілісність
• покірність
• проактивність
• Беручи конструктивну критику
• Створення та управління очікування
• впевненість
• співпереживання
• співчуття
• розуміння
• спостереження
• Увага до дрібниць
• вокальний Tone
• Чутливість до релігійною та етнічною різноманіттю
• самосвідомість
• ситуаційна обізнаність
• інтерпретація
• Виявлення та управління емоціями
• Розуміння прихованих потреб Інші
• Мова тіла
• Полегшення Групове обговорення
• досягнення консенсусу
• співробітництво

Використовуючи ці активні методи прослуховування, ви будете справити враження на інтерв’юера як вдумливий, аналітичний, вкрай бажано кандидата на посаду. Подумайте про можливі ситуаціях, які можуть статися під час інтерв’ю і придумують стратегії дозволить вам активно слухати.

Поліпшення ваших навичок міжособистісного

Ніколи не варто недооцінювати силу «м’яких навичок» (також відомий як «навички спілкування»), як активне слухання, рішення проблем, гнучкість, самомотивації, лідерства та роботи в команді. Ваше резюме або резюме може виглядати більшим, але не забувайте живити ваші м’які навички.

Спеціально для молодих, вперше кандидатів на роботу з обмеженим досвідом роботи, ці люди навичками часто є вирішальним фактором, чи буде роботодавець готовий взяти на себе ризик при прийомі на роботу їх над іншими, які можуть мати більше досвіду (але, можливо, більш слабкі здатності міжособистісних зв’язків ). Не забудьте підкреслити ваші м’які навички в своєму інтерв’ю (і навіть в вашому резюме).