Είσαι καλός ακροατής; Αυτό είναι ένας πολύ αξιόλογος μαλακό δεξιότητες που ζητούνται από όλους τους εργοδότες. Μετά από όλα, οι άνθρωποι με αυτή την ικανότητα είναι πιο πιθανό να κατανοήσουν καθήκοντα και σχέδια, να χτίσουν ισχυρές σχέσεις με τους συναδέλφους, αλλά και να είναι σε θέση να λύσει τα προβλήματα και την επίλυση των συγκρούσεων.
Οι εργοδότες θα δούμε για να αποδείξουν τις ικανότητές ακρόασης κατά τη διάρκεια της συνεντεύξεις εργασίας. Ανακαλύψτε γιατί καλές δεξιότητες ακρόασης είναι ζωτικής σημασίας στο χώρο εργασίας. Πλέον, δείτε πώς να χτίσει την ικανότητα αυτή – μαζί με τις κακές συνήθειες για να αποφύγετε.
Η διαδικασία της ακρόασης
Ακούγοντας μέσα στο πλαίσιο της εργασίας είναι η διαδικασία με την οποία θα κερδίσει την κατανόηση των αναγκών, τις απαιτήσεις και τις προτιμήσεις των ενδιαφερομένων σας μέσω της άμεσης αλληλεπίδρασης. Μια ενδιαφερομένων θα μπορούσε να είναι οποιοσδήποτε από το αφεντικό σας, ένας πελάτης, πελάτης, συν-εργαζόμενος, δευτερευόντως, ανώτερη διοίκηση, μέλος του διοικητικού συμβουλίου, ερευνητή, ή υποψήφιο εργασίας.
Υπάρχουν δύο συστατικά για να ακούσετε ενεργά με επιτυχία στο χώρο εργασίας: προσοχή και προβληματισμό.
- Το εξυπηρετικό ακρόαση περιλαμβάνει την εκμετάλλευση επαφή με τα μάτια, κουνώντας, έχουν καλή στάση του σώματος, και αντανακλώντας τη γλώσσα του σώματος του ομιλητή να δείξει πραγματικό ενδιαφέρον σε ό, τι λένε. Εκτός από αυτές τις μη λεκτικές νύξεις, θα πρέπει επίσης να επιτρέπει στον ομιλητή να τελειώσει τη σκέψη τους στο σύνολό της.
- Ο προβληματισμός είναι η επανάληψη και παραφράζοντας αυτό που ο ομιλητής είπε να δείξετε ότι πραγματικά καταλάβει τι σας λένε.
Τι κάνει ένας καλός ακροατής
Καλή ακροατές πάντα προσπαθούμε να κατανοήσουμε πλήρως αυτό που άλλοι θέλουν να επικοινωνήσουν, ιδιαίτερα όταν η δήλωση στερείται σαφήνειας. Ακούγοντας τις απαιτήσεις του προσπάθεια να αποκωδικοποιήσει και να ερμηνεύσει λεκτικά μηνύματα και μη λεκτικές νύξεις (π.χ., ο τόνος της φωνής, τις εκφράσεις του προσώπου, τη σωματική στάση του σώματος).
Μεγάλη ακροατές δείχνουν επίσης την περιέργειά τους και να ζητήσει πολλά ερωτήματα. Κάνετε αυτό, και θα κάνει μεγάλη εντύπωση.
Μέσα από τη γλώσσα του σώματος τους και άλλα συνθήματα, αποτελεσματική ακροατές διακριτικά επικοινωνήσει με τον ομιλητή που ακούνε. Επιπλέον, ενθαρρύνουν και να χαιρετίσω τις σκέψεις, τις απόψεις και τα συναισθήματα των άλλων.
Ένας τρόπος για να αποδείξει τις ικανότητές σας ακούει είναι να επιτραπεί η συνέντευξη για να ολοκληρώσει κάθε ερώτηση και δήλωση ενώπιον ανταποκρίνεται. Μην διακόπτετε και να είστε σίγουροι ότι οι απαντήσεις σας απαντήσω πραγματικά στην ερώτηση. Να θυμάστε ότι είναι απολύτως εντάξει για να πάρει λίγο χρόνο για να πλαισιώσει τη σωστή απάντηση. Με αυτόν τον τρόπο δείχνει ότι έχετε απορροφηθεί πλήρως τα λόγια του ομιλητή και είναι αρκετά διακριτικοί για να διαμορφώσει την καλύτερη απάντηση.
Τι κάνει μια κακή ακροατή
Διακοπή το άλλο συμβαλλόμενο μέρος υποδεικνύει ότι οι δεξιότητες ακρόασης σας είναι υπανάπτυκτες. Ομοίως, απαντώντας με έναν τρόπο που δεν απαντήσει το ερώτημα θα αντανακλά άσχημα για τις ακουστικές ικανότητες σας, ειδικά σε μια συνέντευξη για δουλειά.
Μιλώντας πάρα πολύ είναι επίσης προβληματική, καθώς σωστή συνομιλίες θα πρέπει να είναι καλά ισορροπημένη, με τα κόμματα να πάρει ίσο χρόνο να μιλήσει. Μονοπωλεί μια συνομιλία σας εμποδίζει από το να ακούτε και το άλλο μέρος από το να εκφράσουν πλήρως τι θέλουν να πουν. Στο τέλος, αυτό θα οδηγήσει σε σας κάνοντας μια κακή εντύπωση.
Ψάχνετε έξαλλος είναι επίσης μια ποιότητα ενός κακή ακροατή. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει τα πάντα, από την αποφυγή επαφής με τα μάτια από τον έλεγχο του τηλεφώνου ή το ρολόι σας, ενώ κάποιος άλλος μιλάει.
Παραδείγματα αποτελεσματικής ακρόασης
- Ο υποψήφιος δουλειά μοιράζεται την κατανόηση ενός ασαφή ερώτηση κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης και ρωτά αν έχει δίκιο.
- Μια συνέντευξη παρατηρεί ότι ένας υποψήφιος δεν το βλέμμα της στα μάτια όταν ισχυρίζεται κλειδί δύναμη.
- Ένας εργαζόμενος εξυπηρέτησης πελατών επαναλαμβάνει πρόβλημα ή παράπονο ενός προστάτη πίσω για να της για να την καθησυχάσει ότι έχει ακουστεί.
- Ένας σύμβουλος γνέφει και λέει, «σας ακούω,» να ενθαρρύνει έναν πελάτη να συνεχίσει να μιλήσουν για τραυματική εμπειρία τους.
- Ένας συντονιστής συνάντηση ενθαρρύνει μια επιφυλακτική μέλος της ομάδας για να μοιραστούν τις απόψεις της σχετικά με μια πρόταση.
- Μια συνέντευξη ζητά μια συμπληρωματική ερώτηση για να αποκτήσουν περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τους τρόπους με τους οποίους ο υποψήφιος έχει εφαρμόσει μια κρίσιμη ικανότητα σε μια προηγούμενη δουλειά.
- Ένας διαχειριστής συνοψίζει ό, τι η ομάδα της έχει πει κατά τη διάρκεια συνάντησης προσωπικό και τους ρωτά αν έχει ακούσει πράγματα σωστά.
- Στο τέλος της επανεξέτασης των επιδόσεων, ο εργαζόμενος επαναλαμβάνει τις συγκεκριμένες περιοχές στις οποίες προϊστάμενό του, ζητά ο ίδιος να βελτιωθεί.
- Σε μια συνάντηση πελάτη, ένας πωλητής ζητά μια ανοιχτή ερώτηση όπως, «Τι μπορώ να κάνω για να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα;» και ενθαρρύνει τον ομόλογό του για να εκφράσει πλήρως οποιεσδήποτε ανησυχίες.
- Μια νοσοκόμα πληροφορεί έναν ασθενή που η ίδια γνωρίζει πόσο φοβισμένοι είναι για την επερχόμενη επέμβαση και λέει ότι δεν υπάρχει γι ‘αυτήν.
- Ένας εργαζόμενος καταβάλλει ιδιαίτερη προσοχή σε ένα ηχείο σε μια προπόνηση και ζητά διευκρινιστικές ερωτήσεις σχετικά με τις πληροφορίες που λαμβάνουν.
Περισσότερα Πολύτιμες Εργατικά Δεξιότητες
Έχοντας ισχυρές δεξιότητες ακρόαση είναι απαραίτητη σε κάθε οργανωτικό επίπεδο και θα βελτιώσει τις πιθανότητες ενός ατόμου για μελλοντικές προσφορές. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχουν κάποιες μαλακά και σκληρά δεξιότητες που έχουν μεγαλύτερη αξία από ό, τι άλλες, ανάλογα με τον τομέα της σταδιοδρομίας. Για να προσδιορίσετε το οποίο απαριθμεί τις δεξιότητες που πρέπει να τονίσετε στο βιογραφικό και συνέντευξη σας, ρίξτε μια ματιά στο δεξιοτήτων για την απασχόληση που αναφέρονται από τη δουλειά.
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.