Λεκτική Επικοινωνία Δεξιότητες Κατάλογος και παραδείγματα

Σχεδόν κάθε εργασία απαιτεί οι εργαζόμενοι να χρησιμοποιούν λεκτικές δεξιότητες επικοινωνίας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι λεκτικές δεξιότητες υψηλή θέση στις λίστες ελέγχου υποψήφιες αξιολόγησης που χρησιμοποιούνται από πολλούς ερευνητές εργασίας.

Οι ισχυρότερες δεξιότητες επικοινωνίας σας, τόσο το καλύτερο τις πιθανότητές σας να πάρει προσληφθεί, ανεξάρτητα από τη δουλειά για την οποία θέλετε να εφαρμόσετε. Θα κάνουμε καλύτερα κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, καθώς και στην εργασία.

Ποιες είναι οι λεκτικές δεξιότητες επικοινωνίας;

Η αποτελεσματική λεκτικές δεξιότητες επικοινωνίας περιλαμβάνουν περισσότερο από ακριβώς μιλάμε. Η λεκτική επικοινωνία περιλαμβάνει τόσο το πώς θα παραδώσει τα μηνύματα και πώς να τα λάβετε. Η επικοινωνία είναι ένα μαλακό δεξιότητες, και είναι αυτό που είναι σημαντικό για κάθε εργοδότη.

Οι εργαζόμενοι οι οποίοι μπορούν να μεταφέρουν πληροφορίες με σαφήνεια και αποτελεσματικότητα εκτιμάται ιδιαίτερα από τους εργοδότες. Οι εργαζόμενοι που μπορεί να ερμηνεύσει τα μηνύματα και ενεργεί κατάλληλα στις πληροφορίες που λαμβάνουν έχουν μια καλύτερη πιθανότητα να διακρίνονται στη δουλειά.

Λεκτικές δεξιότητες επικοινωνίας στο χώρο εργασίας

Τι συνιστά την αποτελεσματική λεκτική επικοινωνία στην εργασία εξαρτάται από τις σχέσεις μεταξύ των εταίρων της επικοινωνίας και στο πλαίσιο της εργασίας. Λεκτική επικοινωνία σε ένα περιβάλλον εργασίας λαμβάνει χώρα μεταξύ πολλών διαφορετικών ατόμων και ομάδων, όπως τους συναδέλφους, τους προϊσταμένους και υφισταμένους, τους υπαλλήλους, τους πελάτες, τους πελάτες, τους εκπαιδευτικούς και τους μαθητές, και τους ομιλητές και το κοινό τους.

Λεκτική επικοινωνία λαμβάνει χώρα σε πολλά διαφορετικά περιβάλλοντα, συμπεριλαμβανομένων προπονήσεις, παρουσιάσεις, ομαδικές συναντήσεις, αξιολογήσεις απόδοσης, one-on-one συζητήσεις, συνεντεύξεις, πειθαρχική συνεδρίες, τις πωλήσεις γήπεδα, και διαβούλευση με δεσμεύσεις.

Παραδείγματα λεκτικές δεξιότητες επικοινωνίας

Εδώ είναι μερικά παραδείγματα της αποτελεσματικής εργασίας λεκτικές δεξιότητες επικοινωνίας που απασχολούνται σε διαφορετικά περιβάλλοντα χώρο εργασίας.

Λεκτική Επικοινωνιών για Επιβλέποντες: Οι καλύτερες επόπτες δεν απλώς πείτε τους υφισταμένους τους τι να κάνουν και περιμένουν να ακούσουν. Αντ ‘αυτού, χρησιμοποιούν ενεργά τις ακουστικές ικανότητες να κατανοήσουν τις ανάγκες των εργαζομένων και προοπτικές, να επιδίδονται σε λεκτική διαπραγματεύσεις για την αντιμετώπιση και εκτόνωση θέματα, και να κεφαλαιοποιηθεί ευκαιρίες να επαινέσω την ατομική και ομαδική επιτυχία.

• Συμβουλεύει τους άλλους σχετικά με την κατάλληλη πορεία δράσης
• αυτοπεποίθηση
• Μεταφέροντας τα σχόλιά με εποικοδομητικό τρόπο με έμφαση ειδικά, αλλάζουν συμπεριφορές
• Πειθάρχηση των εργαζομένων με άμεσο και σεβασμό
• Δίνοντας πίστωσης σε άλλους
• Αναγνώριση και αντιμετώπιση αντιρρήσεις
• Εμφάνιση ενδιαφέρον για τους άλλους, ζητώντας περίπου και αναγνωρίζοντας τα συναισθήματά τους
• Μιλώντας ήρεμα ακόμα και όταν είστε τόνισε
• Τερματισμός του προσωπικού
• Εκπαίδευση άλλους να πραγματοποιήσει μια εργασία ή ρόλο
• Χρησιμοποιώντας καταφατική ήχους και λέξεις όπως «Αμέ», «έχεις», «καταλαβαίνω», «σίγουρα», «βλέπω» και «ναι» για να αποδείξει την κατανόηση
• Χρησιμοποιώντας αυτό-αποκάλυψη για να ενθαρρύνει την ανταλλαγή

Λεκτική επικοινωνιών για τα Μέλη της Ομάδας: Άνοιγμα και σταθερή γραμμές επικοινωνίας είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της ομάδας, ιδιαίτερα κατά τη συμπλήρωση ποιότητας- και προθεσμία κρίσιμων έργων. Ένα από τα πιο σημαντικά δημιουργίας ομάδας δεξιότητες, έντονη λεκτική επικοινωνία βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι τα θέματα θα πρέπει να εντοπιστούν και να επιλυθούν στα πρώτα στάδια, αποφεύγοντας δαπανηρές κλιμάκωση.

• Μεταφέροντας μηνύματα συνοπτικά
• Ενθάρρυνση διστάζουν τα μέλη της ομάδας να μοιραστούν είσοδο
• Εξηγώντας μια δύσκολη κατάσταση, χωρίς να θυμώσει
• Εξηγώντας ότι χρειάζεται βοήθεια
• Παραφράζοντας να δείξει κατανόηση
• Θέτοντας διερευνητικά ερωτήματα για να αποσπάσει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με συγκεκριμένα θέματα
• Λήψη κριτική χωρίς αμυντικότητα
• Η αποχή από την ομιλία πάρα πολύ συχνά ή διακόπτουν τους άλλους
• Αίτηση σχόλια
• Δηλώνοντας τις ανάγκες σας, θέλει, ή τα συναισθήματα χωρίς να επικρίνει ή να κατηγορούμε

Λεκτική επικοινωνία με τους πελάτες: Εάν ένα μεγάλο μέρος της εργασίας σας περιλαμβάνει ένα-on-one επικοινωνίας με τους πελάτες, είναι χρήσιμο να έχουμε ένα «δώρο της φλυαρία» – ειδικά αν είστε ένας πωλήσεων επαγγελματία. Να θυμάστε, όμως, ότι οι συνομιλίες σας θα πρέπει να επικεντρωθεί κατά τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση των αναγκών των πελατών σας? χρησιμοποιώντας λεκτική ταλέντα σας για να ενθαρρύνει συμβουλευτικό διάλογο θα εξασφαλίσει θετικές σχέσεις με τους πελάτες.

• Πρόβλεψη τις ανησυχίες των άλλων
• Ρωτώντας για διευκρίνηση
• Ζητώντας από ανοιχτές ερωτήσεις για την τόνωση του διαλόγου
• Ηρεμεί ένα ταραγμένο πελάτη από την αναγνώριση και την ανταπόκριση στις καταγγελίες τους
• Υπογραμμίζοντας τα οφέλη ενός προϊόντος, υπηρεσίας, ή πρόταση για να πείσει ένα άτομο ή μια ομάδα
• Παρατηρώντας μη λεκτικές νύξεις και την αντιμετώπιση προφορικά για την επαλήθευση σύγχυση, να εκτονώσει το θυμό, κ.λπ.

Λεκτική Επικοινωνιών για Παρουσιαστές: Δημόσια ομιλία είναι ένα ταλέντο που έχει διαμορφωμένη τόσο μέσα από την πράξη και μέσω της επίσημης εκπαίδευσης. Μιλώντας αρθρωτά και πειστικά σε ένα ζωντανό κοινό περιλαμβάνει:

• Enunciating κάθε λέξη που μιλούν ξεκάθαρα
• Παρουσιάζοντας την εστίαση του θέματος στην αρχή της παρουσίασης ή αλληλεπίδραση
• επικοινωνιών Σχεδιασμός πριν από την παράδοση
• Προβάλλοντας τη φωνή σας να γεμίσει το δωμάτιο
• Παροχή συγκεκριμένα παραδείγματα για να απεικονίσουν σημεία
• Επαναδιατύπωση σημαντικά σημεία προς το τέλος της ομιλίας
• γλώσσας Επιλογή κατάλληλη για το κοινό
• Μιλώντας σε ένα μέτριο ρυθμό, δεν είναι πάρα πολύ γρήγορα ή πολύ αργά
• Μιλώντας με αυτοπεποίθηση αλλά με σεμνότητα
• Συνοψίζοντας τα βασικά σημεία που προέρχονται από άλλους ομιλητές
• Στήριξη δηλώσεις με τα γεγονότα και τα αποδεικτικά στοιχεία
• Προσαρμογή μηνύματα σε διαφορετικά ακροατήρια
• Λέγοντας ιστορίες για να συλλάβει ένα ακροατήριο
• Χρησιμοποιώντας το χιούμορ να συμμετάσχουν σε ένα κοινό

Συμβουλές για τη βελτίωση Λεκτική τις ανακοινώσεις σας

Ακόμα κι αν είστε ντροπαλοί εσωστρεφής ο οποίος προτιμά να εργάζονται ανεξάρτητα, υπάρχουν τρόποι για να βελτιωθεί λεκτικές δεξιότητες επικοινωνίας σας, έτσι ώστε να μπορείτε πιο εύκολα να καλλιεργήσει rapport με τους άλλους.

Εξάσκηση οδηγεί στην τελειότητα, και έτσι πάρτε το χρόνο να ασκήσουν ενεργά αυτές τις δεξιότητες επικοινωνίας για το χώρο εργασίας επιτυχίας: ενεργητική ακρόαση, τη σαφήνεια και τη λακωνικότητα, την εμπιστοσύνη, την ενσυναίσθηση, τη φιλικότητα, την ευρύτητα πνεύματος, δίνοντας και την προσέλκυση ανατροφοδότηση, εμπιστοσύνη, σεβασμός, και μη-λεκτική ( γλώσσα του σώματος, τον τόνο της φωνής, επαφή με τα μάτια) επικοινωνίας.