Γνωρίζοντας πώς να επικοινωνούν αποτελεσματικά είναι μια ελάχιστη απαίτηση των πωλήσεων. Εάν δεν μπορείτε να μιλήσετε με τους ανθρώπους και να τους πάρει για να ανοίξει και να μοιράζονται πληροφορίες με σας, θα πάμε να αγωνίζονται για να τα πουλήσει τίποτα. Εκτιμήστε τις δεξιότητες επικοινωνίας σας με τους εξής τομείς για να δείτε πού είστε αριστούχους και όπου χρειάζεται λίγο περισσότερη δουλειά.
Δίνοντας μια έτοιμη ομιλία
Παρέχοντας ένα προ-γραπτή παρουσίαση ουσιαστικά είναι ένα απαραίτητο μέρος της διαδικασίας πώλησης. Μπορείτε να μας δώσετε μια έτοιμη παρουσίαση χωρίς ήχο δύσκαμπτος και αφύσικο; Μπορείτε να χειριστείτε ερωτήσεις, χωρίς να χάσει τη ροή; Μπορείτε να ενσωματώνουν παράγοντες που είναι σημαντικοί σε μια συγκεκριμένη προοπτική;
Αυτοσχεδιάζοντας μια παρουσίαση
Στις περισσότερες περιπτώσεις θα έχετε μια παρουσίαση πωλήσεων είναι έτοιμα να ξεκινήσουν, αλλά τι γίνεται αν πληρούν μια προοπτική απροσδόκητα και θέλει να μιλήσει τώρα; Μπορείτε να μας δώσετε μια συνεκτική έκδοση του γηπέδου σας χωρίς να παρασκευαστεί το υλικό σας; Σε δικτύωσης ή βιομηχανία γεγονότα, μπορείς να μιλάς για αυτό που κάνεις σε ένα ελκυστικό τρόπο; Θα πρέπει να αυτοσχεδιάσει και να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να πάρετε αποτελεσματικά το μήνυμά σας επί τόπου.
Μιλώντας αποτελεσματικά σε αγνώστους
Όταν είστε cold calling ή συνάντησης νέων προοπτικών, θα πρέπει να οικοδομήσουμε μια άμεση σύνδεση ανάμεσα σε εσάς και τον ξένο στην άλλη άκρη του τηλεφώνου ή αυτοπροσώπως. Μπορεί να σας ενδιαφέρουν κάποιον μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα και να τους ζητήσει περισσότερα; Μπορείτε να ξεκινήσετε την οικοδόμηση rapport άμεσα, ώστε η προοπτική θα σας εμπιστεύονται αρκετά για να κάνουν ένα ραντεβού; Μπορείτε να ομαλά τύχει μια προοπτική πέρα από το τηλέφωνο; Μπορείτε να κλείσετε για να πάρει ένα ραντεβού;
Κάνοντας Small Talk
Οι περισσότερες παρουσιάσεις πωλήσεων και σχεδόν όλες οι εμπορικές εκθέσεις και εκδηλώσεις περιλαμβάνουν ένα ορισμένο ποσό της ψιλοκουβέντα, πριν να πιάσουμε την πραγματική δράση. Μπορείτε να συνομιλήσετε με άνεση με τους κοντινούς τους ξένους; Μπορείτε να κάνετε στον εαυτό σας αγαπητός; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια φιλική κουβέντα για να ξεκινήσετε κατατακτήριες και την οικοδόμηση rapport με προοπτικές;
Χειρισμός Δυσαρεστημένοι πελάτες
Σε έναν ιδανικό κόσμο, δυσαρεστημένοι πελάτες θα είναι πάντα καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών ή με την τεχνική υποστήριξη για να πάρει τα προβλήματά τους λύνονται. Αλλά σε αυτόν τον κόσμο, πολλοί πελάτες προτιμούν να καλέσετε πωλητής τους – είναι αυτός που ξέρει καλύτερα και αυτός που εμπιστεύεται για να διορθώσετε τα πράγματα. Μπορείτε να εκτονώσει ένα θυμωμένο πελάτη; Μπορείτε να εξηγήσετε ένα δύσκολο πρόβλημα χωρίς να διαταραχθεί περαιτέρω τον πελάτη; Μπορείτε να ζητήσει συγγνώμη και για τα λάθη (δικό σας ή κάποιου άλλου);
Σχέδιο άνθρωποι Out
Η συλλογή πληροφοριών είναι ένα κρίσιμο μέρος της τόσο τύχουν μια προοπτική και να ανακαλύψετε τα οφέλη που θα κάνουν τα μάτια τους ανάβει. Μπορείτε να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να μιλήσουν; Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις χωρίς να φανεί σαν ανακριτή; Μπορείτε να κάνετε τους ανθρώπους άνετη ανταλλαγή προσωπικών πληροφοριών με σας;
Οδηγώντας μια Συνέλευση
Αν θέλετε να κάνετε ένα πολύπλοκο πώλησης με πολλούς φορείς λήψης αποφάσεων, θα καταλήξουμε πιθανόν να μιλάει για όλα αυτά ταυτόχρονα. πωλήσεις B2B έχουν συχνά ομάδες που εμπλέκονται στη διαδικασία της αγοράς, ακόμα και όταν υπάρχει μόνο ένας επικεφαλής λήψης αποφάσεων. Μπορείτε να μιλήσετε αποτελεσματικά σε μια ομάδα; Μπορείτε να κρατήσετε τη συνάντηση σε καλό δρόμο χωρίς να προσβάλλει κανέναν; Μπορείτε να κάνετε το κοινό σας να αισθανθεί σαν να δίνετε προσοχή σε κάθε ένα από αυτά;
διαπραγματευτικό
Η διαπραγμάτευση είναι ένα μεγάλο μέρος των πωλήσεων. Κάθε προοπτική θέλει την καλύτερη δυνατή συμφωνία, και θα πρέπει να βρούμε έναν τρόπο για να καταλήξουν σε συμφωνία που αφήνει όλοι ευχαριστημένοι. Μπορείτε να καταλήξουμε σε έναν καλό συμβιβασμό; Μπορώ να σας πω πότε να παραμείνει σταθερό και πότε θα δοθεί στην; Μπορείτε να τα πόδια από μια διαπραγμάτευση, όταν η προοπτική είναι παράλογο;
Η επικοινωνία με τους συναδέλφους
Ως πωλητής, θα πρέπει να λειτουργεί καλά με τους συναδέλφους τους πωλητές σας, διευθυντής πωλήσεων σας, και με τους εργαζόμενους σε άλλα τμήματα. Μπορείτε να πάρετε μαζί με τους ανθρώπους που έχουν πολύ διαφορετικές προσωπικότητες; Μπορεί να σας κρατήσει ανοικτές γραμμές επικοινωνίας με άλλα τμήματα; Μπορείτε να χειριστεί τις συγκρούσεις στο χώρο εργασίας και να τους φέρει σε μια ειρηνική επίλυση;
Experienced Recruiter with a demonstrated history of working in the media production industry. Strong human resources professional with a Bachelor’s degree focused in Psychology from Universitas Kristen Satya Wacana.